Стремление к превосходству

 

· приказания, угрозы, замечания или любая другая негативная оценка; критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм

· высокомерная снисходительность: «не обижайтесь, но…», «успокойтесь», «как можно этого не знать?», «неужели вы не понимаете?», «вам ведь русским языком сказано», «вы умный человек, а поступаете как…»

· хвастовство (всегда вызывает раздражение и желание «поставить на место»)

· категоричные и безапелляционные высказывания: «я считаю», «я уверен» (гораздо лучше говорить «я думаю», «мне кажется», «такое впечатление, что…»)

· советы (которые можно давать лишь тогда, когда их просят)

· привычка перебивать или поправлять говорящего, повышать голос

· сокрытие информации, намеренное или ненамеренное нарушение этнических норм поведения (использовать чужую мысль и не сказать, чью, доставить неудобство – нечаянно толкнуть, наступить на ногу и т.п. – и не извиниться, не пригласить сесть, не поздороваться или поздороваться с одним и тем же человеком несколько раз за день, пройти без очереди, используя знакомого или свое служебное положение и т.д.)

· подшучивание, высмеивание (как правило, уязвимого человека).

 

Агрессивность

 

Слово «агрессия» происходит от латинского aggressio – нападение. Агрессивность может быть чертой характера или реакцией на обстоятельства. К счастью, людей, агрессивных от природы, меньшинство. У подавляющего большинства агрессивность в норме и проявляется лишь в определенных ситуациях.

Человек с повышенной агрессивностью обычно без особой причины выплескивает накопившееся раздражение на окружающих, т.е., решает за их счет свои внутренние проблемы, чем и провоцирует конфликт.

Обычный человек тоже может стать агрессивным, но вынудить его к этому должна либо чья – то провокация, либо стечение обстоятельств: неприятности, плохое самочувствие и т.д.

 

Эгоизм

 

Слово «эгоизм» также имеет латинский корень, от ego – «я». Любые проявления эгоизма провоцируют конфликты, потому что эгоист обычно добивается чего – то для себя в ущерб другим и это оскорбляет наше чувство справедливости.