Распределение дополнительных выплат

Если бы каждый участник получал лишь достаточный стимул для того, чтобы он продолжал работать в организации, то повыше­ние эффективности работы одной группы служащих обычно снижа­ло бы эффективность другой и в результате приводило бы к оттоку из организации. Но такое случается редко. Обычно организация, которая выдерживает испытание на выживание, обеспечивает до­полнительное стимулирование большинству участников. Дополни­тельное стимулирование может быть несколько снижено, но это не заставит их уйти.[45] В этих условиях возникает вопрос, какие участ­ники получат дополнительное стимулирование?

Руководство организации не может снизить стимулы любой кон­кретной группе участников ниже определенного уровня, поскольку это поставило бы под угрозу выживаемость всей организации. Но все же остается некая зона выбора, в пределах которой критерий эффективности может привести к различным решениям в зависи­мости от того, чьи ценности определяют коэффициент эффективно­сти, стоящий в числителе, и чьи вмененные издержки мы помеща­ем в знаменатель. Почтальоны, которые хотят более высокой зара­ботной платы, могут утверждать, что те, кто пользуется услугами почты, готовы оплачивать более высокие почтовые тарифы. Поль­зователи же этой службы, наоборот, считают, что подходящих поч­тальонов можно было бы нанять или удержать и за меньшее жало­ванье.

Но служащие возражают против того, чтобы на них смотрели просто как на орудие, не только и даже не главным образом в свя­зи с заработной платой. Многие аспекты трудовой ситуации, кото­рым служащие и рабочие группы в организациях придают положи­тельное или отрицательное значение, уже рассматривались выше. Степень и формы социальности, количественный уровень выхода продукции, статусная структура системы, стандарты качества рабо­ты, социальные цели организации и структура самой организации — все эти условия определяют степень удовлетворенности или неу­довлетворенности служащих. Там, где будет сделана попытка из­менить какое-либо из отмеченных условий с целью повышения эф­фективности, не разделяемой служащими, ей будет оказано сильное сопротивление.