ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СТИЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

У каждого человека имеется свой способ отбора, восприятия, обработки информации и основанный на этом свой подход к при­нятию решения. Р. Доусон предложил работающую схему понима­ния процесса принятия решения. Он исходит из того, что у каждо­го человека в той или иной степени оказываются задействованны­ми при принятии решения сознательное, бессознательное, знание, чувство и интуиция. Эти элементы в процессе принятия решения по-разному сочетаются между собой, образуя конкретные психоло­гические стили принятия решения: точное знание и сознательное, точное знание и бессознательное, интуиция и сознательное, интуи­ция и бессознательное.

- Как принимает решение человек, опираясь на точное знание и сознательное? Сознательно! Он основывает свои доводы в большей степени на логике, чем на интуиции. Он активно наблю­дает за процессом и не позволяет эмоциям захлестнуть его. Он считает необходимым непременно самому подключаться к реше­нию всех вопросов. Он решителен в принятии решения: "Куй же­лезо, пока горячо". Он не принимает решения, если фактов мало или они отсутствуют. Он не позволяет другим заморочить себе го­лову. Его мысли как в разговоре, так и на бумаге, просты и понят­ны. Этот человек чрезмерно самолюбив, но способен выслушивать до конца аргументированные суждения. Стремление надавить на него его страшно раздражает.

- Как принимает решение человек, опираясь на точное знание и бессознательное? Конечно, для него характерен эмоционально-интуитивный подход, а не аналитический. Однако он также напо­рист, целеустремлен и готов к действиям. Для него процесс приня­тия решения подобен игре: "Давай-ка посмотрим, что у нас полу­чится". Этот тип человека моментально чем-то увлекается, но так же быстро может потерять к этому интерес, если его мнение окру­жающие не разделяют. Он любит принимать решения. Ему нравит­ся узнавать, что люди думают по поводу его проекта. Порой он го­тов нарочно спорить, чтобы побудить собеседника представить ситуацию с другой стороны. Прислушиваясь к мнению других, он все же настроен на системный и серьезный подход к принятию ре­шений. Его принцип - концентрировать свое внимание на главном. В этом человеке живет известная предубежденность, хотя он более податлив в споре, чем предыдущий тип.

- Как принимает решение человек, опираясь на интуицию и сознательное? Как ни странно, но интуитивный подход он отрица-

ет, полагая, что интуиция - это миф. Здесь сознательное домини­рует над интуицией. Для него характерна ориентация на факты и только на факты. Проблема предварительно и тщательно изучается и только потом принимается решение. Чтобы решение оказалось стоящим, по его мнению, следует правильно описать проблему, причем до того, как будут обсуждаться пути ее решения. Он избе­гает неудачи, проявляет осторожность в случаях риска и т. д. Все это важные моменты, влияющие на принятие решения человеком этого типа. Мнение других при этом тоже весьма для него значи­тельно. У него обычно не бывает заранее составленного мнения по проблеме и сами факты он готов собирать до бесконечности.

- Как принимает решение человек, опираясь на интуицию и бессознательное? Во-первых, он строит свои рассуждения прежде всего на чувствах, а не на фактах. Интуиция здесь доминирует. Опора на веру играет в ее решении первостепенную роль. Во-вторых, особое значение для него имеют мнение и поддержка дру­гих людей. Полагают, что он несколько идеалистичен и позволяет другим руководить собой. Ему трудно сказать другому человеку "нет". Он обычно не настроен на активные действия. Ориентиро­ван на решение проблемы путем создания небольших групп с тем, чтобы выслушать мнение каждого. Он откровенен в разговоре с другими людьми, однако нередко проявляет скептицизм.

ЛИТЕРАТУРА

\.Доусон Р. Уверенно принимать решения. /Пер. с англ. - М., 1996.

2. Карпов А. В. Психология менеджмента. -М„ 1999.

3. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений. - М., 1998.

4. Менеджмент (Современный российский менеджмент).-М., 1998..

5. Плаус С. Психология оценки и принятия решения. /Пер. с англ. - М., 1998.

6. Спенсер Дж. "Да" или "Нет". Система принятия верных решений. /Пер. с англ.-СПб., 1996.

7. Уткин Э. А. Курс менеджмента. - М., 1998.