Построение структурной модели СМК

Организации, разрабатывающие и внедряющие Системы менеджмента качества (СМК) на основе Международных стандартов (МС) серии ИСО 9000, сталкиваются с проблемой выбора методологии структурирования системы на основе процессного подхода. За два с лишним года существования новой версии стандартов уже накоплен достаточный опыт применения различных методик моделирования процессов. Каждая организация выбирает для себя модель процессов, наиболее подходящую под структуру и вид деятельности. Тем не менее, общим в большинстве применяемых моделей является то, что они должны максимально охватить деятельность, требования к которой определены в стандарте ИСО 9001.

Рассматрим подход к моделированию процессов на основе методологии функционального моделирования «IDEF», которая позволяет обеспечить управление процессами СМК с помощью компьютерных технологий.

Общая схема управления процессом согласно методологии «IDEF» представлена на рис.2.14.

На входе процесса может быть материальный объект или информация. Но материальный объект обычно сопровождается информацией об его свойствах, поэтому часто приходится иметь дело с комбинацией материальных и информационных входов.

На выход процесса также обычно поступает информация или материальный объект, сопровождаемый информацией об его свойствах, и отчетные документы, содержащие свидетельства деятельности, осуществленной в ходе процесса (записи).