Стандарты на систему качества

По истечении многих лет опыта “планируемые и систематические действия” были изложены в серии Международных Стандартов ISO 9000. Они охватывают широкий спектр ситуаций и пользователей. Некоторые из них являются руководствами, некоторые - спецификациями (требованиями), некоторые даже имеют другую систему нумерации, но все они объединены под общим названием, которое сегодня известно “семейство” стандартов ISO 9000.

Этот стандарт был разработан на основе других стандартов, использовавшихся после Второй Мировой Войны в США и Европе. В 1972 было опубликовано Руководство по Обеспечению Качества BS.4891-A, но оно использовалось только как руководство. Первый обязательный стандарт по обеспечению качества BS.5750 был опубликован в 1979 году. Именно он затем был принят в 1987 году в качестве Международного Стандарта, теперь известного как ISO 9000. Наконец в 1994 году этот документ был актуализирован и переиздан, и теперь мы пользуемся стандартом BS.EN.ISO.9000:1994. в 2000 году вышла последняя, ныне действующая версия стандартов. Отличительная черта современных стандартов – универсальность применения на основе основопологающих принципов (см.рис. 7) и ориентированность на рыночную экономику.

 

 

Рис. 7. Восемь принципов менеджмента качества

Основополагающие стандарты СМК
ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000-2005)	СМК. Основные положения и словарь
ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008)	СМК. Требования
ИСО 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО 9004-2009)	СМК. Рекомендации по улучшению деятельности