Компромисс

Данный стиль предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон и характери­зуется принятием точки зрения другой стороны, но до опреде­ленной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

Принцип данного стиля поведения: «Для того чтобы каж­дый из нас что-то выиграл, он должен в чем-то проиграть».

К компромиссу обращаются в ситуациях, когда:

— субъекты конфликта хорошо осведомлены о его причи­нах и развитии, чтобы судить о реально складываю­щихся обстоятельствах, всех «за» и «против» собствен­ных интересов;

— равные по рангу конфликтующие стороны, имея взаи­моисключающие интересы, сознают необходимость сми­риться с данным положением дел и расстановкой сил, довольствоваться временным, но подходящим вариан­том разрешения противоречий;

— ставится задача выиграть время и сберечь силы, не идти на разрыв отношений, избежать излишних потерь;

— оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректи­руют свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта;

— из анализа плюсов и минусов следует, что лучше поне­сти убытки;

— переговоры зашли в тупик, и компромисс — единствен­ный выход;

— совместный выигрыш или проигрыш представляется справедливым и практичным;

— плохое решение лучше, чем его отсутствие;

— другие стили поведения в данном конфликте не прино­сят эффекта и т. п.

Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро преодолеть конфликт. Но че­рез какое-то время могут проявиться и дисфункциональные последствия компромиссного решения, например, неудовлет­воренность «половинчатыми решениями». Кроме того, конф­ликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, так как породившая его проблема была решена не до конца. Во многих ситуациях данный стиль позволяет достичь быст­рого разрешения конфликта, особенно в случаях, когда одна из сторон имеет явные преимущества.

Способность к компромиссу — признак реализма и высо­кой культуры общения, т. е. качество, ценимое в управленчес­кой практике.

Оптимальные условия применения стиля:

—- необходимо время для урегулирования сложных про­блем;

— необходимо принять срочное решение при дефиците вре­мени;

— сотрудничество и директивное утверждение своей точки зрения не приводят к успеху;

— обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;

— может устроить в качестве временного решения;

— компромисс позволит сохранить взаимоотношения, при этом есть возможность получить хоть что-то, чем все потерять.

Конструктивные последствия применения стиля:

— компромисс вырабатывает навыки конструктивного взаи­модействия в конфликте;

— усиливает чувство справедливости при решении вопро­сов, имеющих цену.

Деструктивные последствия применения стиля возника­ют, когда:

— одна сторона захочет раздуть свою позицию, чтобы по­том показаться великодушной, либо, напротив, сдать свои позиции намного раньше другой;

— компромисс достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения конфликта, например, в тенденции к сотрудничеству.