ДОДАТОК Б
ТЕСТ № 1. «ТЕСТ К. ТОМАСА»
Мета: визначити стиль поведінки, вивчення особистісної схильності до конфліктної поведінки.
Опис методики:
З метою вирішення виникаючих конфліктів, керування конфліктною ситуацією необхідно визначити, які форми поведінки характерні для індивідуумів, які з них є найбільш продуктивними, які — деструктивними, яким чином можна стимулювати продуктивну поведінку.
В основі типології конфліктної поведінки К. Томаса лежать два стилі поведінки: це кооперація, яка пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, залучених до конфлікту, і напористість, для якої характерний захист власних інтересів.
Інструкція: «Запропонований Вашій увазі опитувальник складається з подвійних висловлень: А і Б. Уважно прочитавши кожне висловлення, виберіть те, що більшою мірою відповідає тому, як Ви звичайно поводитеся.
Текст опитувальника
1. а) Іноді я даю можливість іншим узяти на себе відповідаль
ність за вирішення суперечливого питання;
б) замість того, щоб обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обоє згодні.
2. а) Янамагаюся знайти компромісне рішення;
б) я намагаюся уладнати справу з урахуванням усіх інтересів і іншої людини, і своїх власних.
3. а) Зазвичай я прагну домоггися свого;
б) іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
4. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;
б) я намагаюся не зачепити почуттів іншої людини.
5. а) Улагоджуючи суперечливу ситуацію, я весь час намага
юся підтримати іншу людину;
б) я намагаюся робити все, щоб уникнути зайвої напруженості.
6. а) Янамагаюся уникнути неприємностей для себе;
б) я намагаюся домогтися свого.
7. а) Я намагаюся відкласти рішення суперечливого питання,
щоб згодом вирішити його остаточно;
б) я вважаю за можливе в чомусь уступити, щоб домогтися іншого.
8. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;
б) я насамперед намагаюся визначити те, в чому полягають усі порушені інтереси і суперечливі питання.
9. а) Я вважаю, що не завжди варто хвилюватися через виник
нення якихось розбіжностей;
б) я докладаю зусиль, щоб домогтися свого.
10. а) Я твердо прагну домогтися свого;
б) я намагаюся знайти компромісне рішення.
11. а) По-перше, я прагну визначити те, в чому полягають усі
порушені інтереси і суперечливі питання;
б) я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші стосунки.
12. а) Найчастіше я уникаю позиції, що може викликати су
перечку;
б) я даю можливість іншому частково залишитися при своїй думці, якщо він також іде назустріч.
13. а) Я пропоную середню позицію;
б) я наполягаю, щоб усе було зроблено по-моєму.
14. а) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про
його погляди;
б) я намагаюся довести іншому логіку і перевагу моїх поглядів.
15. а) Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші стосунки;
б) я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напру
женості.
16. а) Я намагаюся не торкатися почуттів іншого;
б) я зазвичай намагаюся переконати іншого в перевагах своєї позиції.
17. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;
б) я намагаюся зробити все, щоб уникнути зайвої напруженості.
18. а) Якщо це робить іншого щасливим, я дам йому можли
вість настояти на своєму;
б) я дам іншому можливість залишитися при своїй думці, якщо він іде мені назустріч.
19. а) Перш за все я намагаюся визначити, в чому полягають
усі порушені інтереси і суперечливі питання;
б) я намагаюся відкласти суперечливі питання, щоб згодом вирішити їх остаточно.
20. а) Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності;
б) я намагаюся знайти найкраще поєднання вигід і втрат для нас обох.
21. а) Я намагаюся знайти компромісну позицію;
б) я захищаю свою позицію.
22. а) Як правило, я намагаюся задовольнити бажання кожно
го з нас;
б) іноді я надаю іншим можливість узяти на себе відповідальність за рішення суперечливого питання.
23. а) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я
намагаюся йти йому назустріч;
б) я намагаюся переконати іншого піти на компроміс.
24. а) Я намагаюся переконати іншого у своїй правоті;
б) я намагаюся бути уважним до аргументів іншого, коли веду переговори.
25. а) Я звичайно пропоную середню позицію;
б) я майже завжди прагну задовольнити інтереси кожного з нас.
26. а) Найчастіше прагну уникнути суперечок;
б) якщо це зробить іншу людину щасливою, я дам їй можливість настояти на своєму.
27. а) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого;
б) залагоджуючи ситуацію, я зазвичай прагну отримати підтримку іншої людини.
28. а) Я пропоную середню позицію;
б) думаю, що не завжди варто перейматися розбіжностями, що виникають.
29. а) Я намагаюся не вразити почуття іншого;
б) я завжди займаю таку позицію в суперечці, щоб ми могли спільно домогтися успіху.
Отримані результати дослідження співвідносяться з запропонованим нижче ключем. Далі Ви підраховуєте частоту прояву кожного типу поводження.
КЛЮЧ ОПИТУВАЛЬНИКА:
| № | суперництво | співробітництво | компроміс | запобігання | пристосування |
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А |
Кількість балів, набраних індивідом по кожній шкалі, дає уявлення про виразність у нього тенденції до прояву відповідних форм поводження в конфліктних ситуаціях.
ТЕСТ № 2 НА ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ КОНФЛІКТНОСТІ ОСОБИСТОСТІ
Інструкція: Відповідаючи на питання тесту, з трьох запропонованих варіантів відповіді виберіть одну і запишіть її. Наприклад: 1-а, 2-6, 3-в і т. д.
Питання:
1. Чи характерне для Вас прагнення домінування, тобто того,щоб підкоряти своїй волі інших?
а) Ні; б) коли як; в) так.
2. Чи є у Вашому колективі люди, що Вас побоюються, а, можливо, і ненавидять?
а) Так; б) важко відповісти; в) немає.
3. Хто Ви більшою мірою?
а) Пацифіст; б) принциповий; в) заповзятливий.
4. Як часто Вам доводиться виступати з критичними судженнями?
а) Часто; б) періодично; в) рідко.
5. Що для Вас було б найхарактернішим, якби Ви очолили
новий колектив?
а) Розробив би програми роботи колективу на рік уперед і переконав би колектив у її доцільності; б) вивчив би, хто є хто, і встановив би контакт із лідерами; в) частіше б радився з людьми.
6. У разі невдач, який стан для Вас найхарактерніший?
а) Песимізм; б) поганий настрій; в) образа на самого себе.
7. Чи характерне для Вас прагнення відстоювати і дотримуватись традиції Вашого колективу?
а) Так; б) швидше за все так; в) ні.
8. Чи відносите Ви себе до людей, яким краще сказати гірку
правду в очі, ніж промовчати?
а) Так; б) швидше за все так; в) ні.
9. Із трьох особистих якостей, з якими Ви боретеся, найчастіше намагаєтеся зжити в собі:
а) Дратівливість; б) уразливість; в) нетерпимість до критики інших.
10. Хто Ви з погляду співробітників?
а) Аутсайдер; б) генератор ідей; в) лідер.
11. Якою людиною вважають Вас Ваші друзі?
а) Екстравагантною; б) оптимістом; в) наполегливою.
12. Проти чого Вам найчастіше випадає боротися? а) Несправедливості; б) бюрократизму; в) егоїзму.
13. Що для є Вас найхарактернішим?
а) Недооцінюю свої здібності; б) оцінюю свої здібності досить об'єктивно; в) переоцінюю свої здібності.
14. Що найчастіше призводить Вас до зіткнення і конфлікту з
людьми?
а) Зайва ініціатива; б) зайва критичність; в) зайва прямолінійність.
ПІДРАХУНОК РЕЗУЛЬТАТІВ
| Питання | Оцінні бали відповідей | Рівні розвитку конфліктності | Сума балів | |
| а) 1; б) 2 | в)3 | 1 — дуже низький | 14—17 | |
| а)3;б)2 | в)1 | 2 — низький | 18—20 | |
| а) 1; б) 3 | в) 2 | 3 — нижче середнього | 21—23 | |
| а) 3; б) 2 | в)1 | 4 — трохи нижче середнього | 24—26 | |
| а)3;б)2;в) 1 | 5 — середній | 27—29 | ||
| а) 2; 6)3; в) 1 | 6 — ледве вище за середній | 30—32 | ||
| а)3;б)2;в) 1 | 7 — вище за середній | 33—35 | ||
| а)3;б)2;в) 1 | 8 — високий | 36—38 | ||
| а) 2; б) 1; в) 3 | 9 — дуже високий | 39—42 | ||
| а)3;б) 1; в) 2 | ||||
| а) 2; б) 1; в) 3 | ||||
| а)3;б)2;в) 1 | ||||
| а) 2; б) 1; в) 3 | ||||
| а) 1; б) 2; в)3 |
Якщо Ви набрали більше 36 балів — це означає, що характер у Вас не з легких. Вам буває важко дійти згоди не тільки з іншими, а й із самим собою. Більше того, ймовірно, відсутність згоди із самим собою і є причиною Вашої конфліктності.
Люди, які ефективно вирішують внутрішньособистісні конфлікти і знаходять шляхи згоди із собою, мають такі навички і здібності (І. Атватер, 1988):
· здатність зберігати вірність своїм принципам, незважаючи на протилежні думки інших, у поєднанні з достатньою гнучкістю й умінням змінити свою думку, якщо вона помилкова;
· здатність діяти на свій розсуд, не відчуваючи провини чи незручності в разі несхвалення з боку інших;
· здатність не витрачати час на надмірне занепокоєння про завтрашній і вчорашній день;
· уміння зберігати впевненість у своїх здібностях, незважаючи на тимчасові невдачі і труднощі;
· уміння цінувати в кожній людині особистість і почуття її корисності для інших незалежно від рівня її здібностей і становища, яке вона займає;
· відносна невимушеність у спілкуванні, уміння як відстоювати свою правоту, так і погоджуватися з думкою інших;
· уміння приймати похвалу і компліменти без удаваної скромності;
з уміння чинити опір;
· здатність розуміти свої і чужі почуття, уміння придушувати свої пориви;
· здатність знаходити задоволення в найрізноманітнішій діяльності, включаючи роботу, гру, спілкування з друзями, творче самовираження чи відпочинок;
· чуйне ставлення до недоліків інших людей, дотримання прийнятих соціальних норм;
· уміння знаходити в людях хороше, вірити в їхню порядність, незважаючи на їхні недоліки.
ТЕСТ № 3. «ЧИ СХИЛЬНІ ВИ ДО КОНФЛІКТІВ?»
У будь-якої людини можна виділити риси характеру, які призводять до конфліктів у міжособистісному спілкуванні. В одних вони яскраво виражені, в інших слабше. Про те, що Ви самі за певних умов можете сприяти виникненню конфлікту, необхідно знати. Це допоможе Вам правильно визначити поведінку і скоригувати її. Із запропонованих відповідей на питання виберіть варіант, що Вам притаманний.
1. Як Ви реагуєте на критику?
а) Як правило, критика мене глибоко вражає;
б) критику звичайно сприймаю близько до серця;
в) намагаюся врахувати, якщо критика справедлива:
г) на критику звичайно не звертаю уваги.
2. Чи вірите Ви людям?
а) Дотримуюся тієї думки, що краще нікому не вірити;
б) людям майже не вірю — яв них розчарувався;
в) я вірю людям, коли немає особливих причин для недовіри;
г) звичайно я довіряю всім людям, не перебираючи.
3. Ви вмієте відстоювати свої погляди?
а) Я завжди завзято відстоюю свої погляди;
б) відстоюю свої погляди лише тоді, коли цілком переконаний, що
правий;
в) скоріше поступлюся, ніж буду енергійно відстоювати свої погляди;
г) волію відмовитися від своїх поглядів, ніж через них конфлік
тувати.
4. Ви волієте керувати чи підкорятися?
а) У будь-якій справі люблю керувати сам;
б) люблю як керувати, так і бути керованим;
в) охоче працюю під керівництвом;
г) як правило, волію працювати під чиїм-небудь керівництвом і від
повідальність передаю йому.
5. Якщо Вас хтось скривдив...
а) Намагаюся відплатити тим же;
б) боюся мститися через подальші наслідки;
в) вважаю помсту зайвим, непотрібним зусиллям;
г) якщо мене хтось скривдив — образу швидко забуваю.
6. Вас спробували обійти в черзі...
а) Здатний таку людину викинути геть;
б) сварюсь, але якщо тільки сваряться інші;
в) мовчу, хоча обурений;
г) волію відступити, у сварку не вступаю.
7. Чи просто Вас «вибити з колії»?
а) Я легко збуджуюся через незначний привід;
б) я нервуюся, коли на те є серйозні причини;
в) нервуюся рідко і тільки через серйозні причини;
г) мене мало що нервує.
8. Ви «лід» чи «полум'я»?
а) Ягарячий і запальний;
б) не дуже запальний;
в) скоріше спокійний, ніж запальний;
г) я цілком спокійна людина.
9. Чи легко Вам говорити правду?
а) Язавжди говорю те, що думаю, прямо в очі;
б) буває, що я можу сказати усе, що думаю;
в) говорю обдумано, лише після того, як усе обміркую;
г) я не раз зважу свої слова, перш ніж що-небудь сказати.
Залежно від варіанта відповіді поставте за а) — 1 бал, за б) -2, за в) — 3, за г) — 4 бали. Підсумуйте результати.
Від 9 до 19 балів. Ви людина важка у спілкуванні, іноді йдете на конфлікт не заради справи, а «через принцип». Можливо, Ви, не зізнаючись самому собі, відчуваєте задоволення, даючи волю своїм емоціям і спостерігаючи, як розпалюються пристрасті навколо Вас. Іноді про Вас люди говорять: «Борець за правду», «Сміливий, не боїшся критикувати недоліки». Проте варто прислухатись до інших думок: «Побережи свої нерви і нерви навколишніх». Зізнайтеся собі чесно, чи є справді велика користь від Вашої боротьби за справедливість?
Від 20 до 25 балів. Ця сума говорить про Вас, як про людину товариську, покладисту. здатну протистояти загостренням стосунків у групі, колективі.
Від 26 до 34 балів. Ви навряд чи є джерелом конфлікту. Однак спілкування з Вами приємне небагатьом, оскільки нецікава та людина, яка завжди з усіма в усьому погоджується. До того ж пасивність, прагнення відійти вбік мимоволі робить Вас непрямим винуватцем конфліктних ситуацій.