Практическое задание

Задание 1. Придумать вопросы для выявления потребностей в обучении, которые можно задать на собеседовании официанту.

Вопрос	Какое знание/умение выявляем?
1.	1.
2.	2.
3.	3.
4.	4.
5.	5.

 

Задание 2. Перечислите признаки в поведении (не менее 3) по которым можно определить, что работающий сотрудник, нуждается в обучении.

 

Задание 3. Каким стандартам или знаниям учат новых сотрудников, имеющих опыт работы?

Возможные ответы: стандартам коммуникации, операционным стандартам, миссии и ценностям компании, истории компании.

 

 

Задание 4. Выделите ситуации, при которых в компании возникает потребность в обучении сотрудника?

 

А) сотрудник только что устроился в компанию;

Б) у сотрудника нет опыта работы и профильного образования;

В) сотрудник закончил колледж и во время обучения проходил практику в компании;

Г) сотрудник временно замещает другого сотрудника своего подразделения;

Д) сотрудника повышают до руководителя своего подразделения;

Е) сотрудник вернулся в компанию после длительного перерыва

(например: был в армии, в отпуске по уходу за ребенком и т.п.)

Ж) у сотрудника есть опыт работы и образование, но по другой специальности.

 

 

Задание 5. Перечислите методы (не менее 5), с помощью которых можно узнать что сотрудник нуждается в обучении.