БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1 Свиткин, М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. – 2000. - № 4. – С. 18-23.

2 Гаффорова, Е.Б. Интеграция системы менеджмента качества в общую систему управления предприятием / Е.Б. Гаффорова, В.А. Иванова // Все о качестве. Отечественные разработки. Интеграция систем менеджмента и улучшение деятельности. 2006. - №1 (40). - С. 7-23.

3 Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М. : ИНФРА-М, 2005.- 319 с.

4 Репин, В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация / В.В. Репин. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 240 с.

5 Конти, Т. Кризис в стандартизации СМК должен быть преодолен / Т.Конти // Стандарты и качество. – 2009. - №9. – С.78-79.

6 Липаев, В.В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты / В.В. Липаев. - М. : Синтег, 2001. – 228 с.

7 Гарднер, Р. Преодоление парадокса процессов / Р. Гарднер // Стандарты и качество. - 2002. - № 1. - С. 82-87.

8 Фанненштиль, А.А. Матричные структуры в системе менеджмента качества образовательного учреждения / А.А.Фанненштиль // Повышение качества непрерывного профессионального образования: материалы Всероссийской научно-методической конференции: в 2 ч. Ч.2 / под науч. ред. С.А.Подлесного. - Красноярск: ИПЦ КГТУ, 2005. - С. 61-65.

9 Рахлин, К.М. Организация учёта и оценки затрат предприятия на качество / К.М. Рахлин // Стандарты и качество. – 1994. - № 3. – С. 34-36.

10 Стимул и инструмент повышения качества деятельности вузов // В.П. Соловьев и [др.] // Стандарты и качество. - 2002. - № 4. – С. С. 52-56.

11 Маслов, Д.В. Всеобщее управление качеством в России – труден путь к совершенству [электронный ресурс] / Д.В. Маслов, П. Ватсон, Э.А. Белокоровин // Качество. Инновации. Образование. - http://www.quality-journal.ru/index.php?module=subjects&func=viewpage&pageid=339

12 Gotzamani, K.D. An empirical study of the ISO 9000 standards contribution towards total quality management / K.D. Gotzamani, G.D. Tsiotras // International Journal of Operation & Production Management. – 2001. – Vol. 21 № 10. – P. 1326-1342.

13 Швец, В.Е. Реальные антитезы современного менеджмента качества и их разумное сосуществование / В.Е. Швец // Стандарты и качество. – 2002. - № 7. – С. 87-91.

14 Нив, Г.Р. Перестаньте зависеть от массовых проверок / Г.Р. Нив // Методы менеджмента качества. – 2002. – № 11. – С.14-16.

15 Кощий, С.С. Самооценка и ее роль в развитии и совершенствовании менеджмента качества / С.С. Кощий // Стандарты и качество. – 2002. - № 10. – С. 61-63.

16 Качалов, В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества / В.А. Качалов // Стандарты и качество. – 2003. - № 1. – С. 89-95.

17 МИСиС: повышение качества подготовки специалистов / Ю. Адлер и [др.] // Стандарты и качество. – 2000. – №2. – С. 68-74.

18 Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.

19 Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения/В.В.Азарьева, В.И.Круглов, Д.В.Пузанков, В.С.Соболев, В.П.Соловьев, И.В.Степанов, С.А.Степанов, В.В.Ященко. - СПб.: ПИФ.com, 2007.- 408 с.

20 Сборник «Лучшие практики участников проекта» - СПб.: ПИФ.com, 2006.- 808 с.

21 Методика оценки систем качества образовательного учреждения / В.В. Азарьева [и др.]. – СПб.: ПИФ.com, 2007. - 64 с.

22 Документирование системы менеджмента качества в организации: практическое пособие / Под редакцией М.З. Свиткина– СПб: Изд-во ООО «Конфлакс», 2003.- 68 с.

23 Корокин, И.Б. Оценка экономической эффективности внедрения / И.Б. Корокин, О.А. Родина // Методы менеджмента качества. – 2002. - № 7. – С. 9 – 13.

 

Приложение А

(справочное)