І. Ситуационный анализ

Он представляет собой сбор и систематизацию показателей и характеристик, описывающих сложившиеся условия логистической деятельности. В типичном случае для определения необходимых улучшений такой анализ требует изучения внутреннего устройства логистической системы, оценки рынка, конкурентной среды и имеющихся технологий.

Мова йде про здатність підприємства ефективно вирішувати питання формування управлінських рішень, базованих на усвідомленні та аналізі вихідної та прогнозованої ситуації логістичного характеру у вигляді набору деяких показників. Даний підхід визначається, насамперед, здатністю адекватного "розпізнання" такої ситуації за умов:

- розвиток чи зміна ситуації, окрім осмислених дій персоналу, піддається впливу подій та станів зовнішнього середовища;

- такі події та стани неможливо передбачити в повному обсязі на будь-який тривалий період часу;

- для проведення "розпізнання" того чи іншого виду ситуації повинен застосовуватися такий інструмент, як моделювання та прорахування стану системи.

У первісному значені поняття "ситуація" означає сполучення умов та обставин, що створюють певні умови, положення. Ситуація визначається як економічна категорія управління підприємством, оскільки вона відбиває сукупність факторів, що впливають на функціонування підприємства. Тобто, при опису ситуацій, що складаються у процесі виробничо-господарської діяльності підприємства, необхідно враховувати інформаційний аспект, який у найбільш повній формі відбиває ступінь повноти та об’єктивності змін реального стану підприємства.

Ефективне управління логістичною системою має забезпечувати не тільки виявлення, але й усунення тих чи інших проблем, здатних нанести серйозну шкоду діяльності підприємства. При цьому реалізація комплексу процедур, методів та засобів їх вирішення має виходити з понять "логістична ситуація" і "виробнича задача".

Логістична ситуація складає інформаційно упорядковану сукупність поєднання умов та обставин, яка встановлює фактичну невідповідність у часових і просторових параметрах реальної системи її моделі, за якою вона реалізується. Виникнення логістичної ситуації є вихідною умовою формування виробничої задачі, як певної інформаційної структури, що включає відповідну логістичну ситуацію та сукупність невизначених елементів логістичної системи. Результатом вирішення логістичної задачі (чи сукупності задач) є отримання моделі логістичної системи.

Це визначається постановкою наступних принципових питань ситуаційного характеру:

- які загальні умови формування та розвитку системи?

- які сформувалися вимоги до того, що повинно бути на вході системи і до того, що отримують на його виході?

- як формуються внутрішні і зовнішні потоки логістичних функцій?

- які сформувалися умови функціонування системи та які кінцеві результати?

Ситуаційний аналіз визначають потоки логістичних функцій в інтегрованому ланцюжку внутрішніх і зовнішніх суб’єктів відповідальності. Вимоги до кожної виконуваної ними функції обумовлюють вимоги до наступної функції на підставі визначених та узгоджених параметрів виробничо-логістичних зв’язків. Концептуально ситуаційний аналіз логістичної системи виходить із структурного аналізу задач, що формуються за певних ситуацій, із подальшим встановленням оптимальної системи процедур, методів та засобів їх послідовно-паралельного рішення (рис. 2.1).

 

 

Рис. 2.1. Схема ситуаційного аналізу логістичної системи

 

На етапі 1 виконується аналіз логістичної ситуації, що виникла, та визначення, стимульованої нею, відповідної логістичної задачі. Така ситуація може мати як зовнішні, так і внутрішні причини: бути пов’язаною із появою нових чи модифікацією поточних цілей підприємства, вимогами зовнішнього середовища чи бути результатом невідповідності реального функціонування логістичної системи раніше прийнятому, відповідному рішенню. Тобто оцінюються зовнішня і внутрішня ситуації, визначені як потребами оточуючого середовища (постачальниками, посередниками та кінцевими споживачами), так і невідповідністю прийнятих організаційно-управлінських рішень і отриманих результатів функціонування логістичної системи.

Проект ситуаційного аналізу логістичної системи і програма робіт із її реалізації становлять інформаційну основу визначення (модифікації) структури і технології управління реалізацією цієї програми (3 і 4 етапи). Програма складає комплекс функціональних процесів та операцій, що реалізують алгоритм рішення задач, забезпечених виділеними ресурсами та виконавцями, які використовують наявні засоби та ресурси й спрямовані на ефективну і надійну реалізацію необхідних результатів із встановленими показниками якості.

На 2 етапі визначається структура (склад ресурсів, коштів, методів та виконавців) і технологію ситуаційного аналізу логістичної системи.

На 5 етапі здійснюється формування, оцінка та узгодження планових рішень із окремим елементом ситуаційного аналізу логістичної системи.

На 6 етапі здійснюється детальна специфікація моделі необхідного результату як основного, цільового елемента ситуаційного ситуаційного аналізу логістичної системи.. Здійснюється формування, оцінка та узгодження планових рішень за окремими видами логістичної діяльності та по кожній підтримуючій функції управління.

Ситуаційний аналіз логістичної системи спрямовується на розробку детальної специфікації робіт, які повинен виконати кожний виконавець (організація), використовуючи наявні ресурси (матеріальні, фінансові, кадрові, інформаційні та т. ін.) із врахуванням очікуваного стану зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства. З метою оперативного та надійного відображення стану логістичної системи, організації ефективного контролю за її функціонуванням на 7 етапі визначають інформаційну підтримку ситуаційного аналізу, її структуру й технологію контролю. На 8 етапі визначають фактичні та можливі відхилення від прийнятих рішень і визначають можливу появу логістичної ситуації.

Основні положення ситуаційного аналізу логістичної системи визначаються таким:

- послідовно-паралельне узгодження дій, пов’язаних з аналізом всіх організаційно-технологічних питань;

- проектування необхідних результатів;

- розробка програми сервісного забезпечення та її реалізації.

- уточнення, деталізації всіх елементів та зв’язків, що складають цілісність системи обслуговування;

- визначення причин (мотивацій), стимулів, позитивних та негативних ефектів вирішення задач, матеріальних та моральних втрат при сервісному забезпеченні продукції.

Таким чином, ситуаційний аналіз логістичної системи визначається чітким поетапним формулюванням та розподіленням процедур організаційно-управлінського характеру за виконавцями при безперервному послідовно-циклічному аналізі логістичних ситуацій та їх узгодженні із проектованими логістичними задачами та відповідними заходами їх вирішення.

Внутренний анализ необходим для четкого уяснения особенностей существующих логистических процессов. Нужно получить представление о результатах прошлой деятельности логистической системы, о наличии необходимых данных, о стратегиях, рабочих процессах и практике управления. Изучению подлежит весь логистический процесс в целом и каждая логистическая функция в отдельности. Самое важное предназначение внутреннего анализа – выявление областей, в которых возможно значительное совершенствование.

Такой внутренний анализ – это, по сути дела, полнейшая самооценка предприятия, которая должна охватывать все главные виды ресурсов: рабочую силу, оборудование, хозяйственные мощности, организационные взаимосвязи и информацию.

Таблица 1

Внутренний анализ предприятия

Процессы	Решения	Показатели
1. Обслуживание потребителей
Каковы нынешние информационные потоки? Какова текущая структура заказов и как она изменяется? Как организовано получение заказов?	Как принимаются решения об источниках заказов? Что делают, когда заказ нельзя исполнить из-за отсутствия запасов?	Каковы ключевые показатели уровня обслуживания потребителя? Какова система их оценки? Каков нынешний уровеньсервиса?
2. Управление материальными потоками
Каковы нынешние материальные потоки, проходящие через заводы и распределительные центры? Какие процессы осуществляются на каждом заводе и в каждом распределительном центре?	Как принимаются решения о размещении производственных и складских мощностей? Как составляются производственные планы и графики?	Каковы главные органичения, обусловленные имеющимися производственными и складскими мощностями? Каковы ключевые показатели эффективности управления материальными потоками? Какова система их оценки? Каков текущий уровень эффективности?
3. Транспортировка
Какие виды транспорта используются в настоящее время? Как распределяются заказы и партии отправок по весу и как они различаются? Каково информационное сопровождение перевозок (заказы, платежная и транспортная документация, уведомления и подтверждения)? Что представляет собой сопроводительная транспортная документация?	Как выбирают вид транспорта и перевозчика для каждой отправки? Как оценивают работу перевозчиков?	Каковы ключевые показатели эффективности транспортировки? Какова система их оценки? Каков текущий уровень эффективности? Каков текущий уровень эффективности? Каков текущий уровень эффективности? Каковы относительные показатели экономической эффективности разных видов транспорта и разных перевозчиков?

Окончание таблицы 1

4. Складское хозяйство
Каковы имеющиеся складские мощности и технологии и как они используются? Какой ассортимент продукции хранится на каждом складе? Какие операции по хранению, грузопереработке и другие функции, создающие добавленную стоимость, выполняются или могут выполняться на каждом складе?	Как на каждом складе принимаются решения о консолидации отправок? Как и какие решения принимают те, кто отвечает за грузопереработку? Как осуществляются хранение запасов и подборка отправок?	Каковы пропускная способность и объем хранения каждого склада? Каковы ключевые показатели эффективности складских операций? Какова система их оценки? Каков нынешний уровень эффективности? Каковы относительные показатели экономической эффективности каждого склада?
5. Управление запасами
Как существующие запасы способствуют увеличению добавленной стоимости?	Как принимаются решения об управлении запасами? Кто принимает эти решения и какую информацию при этом используют?	Во что обходится компании содержание запасов? Каковы ключевые показатели эффективности управления запасами? Какова система их оценки? Каков нынешний уровень эффективности;

 

Анализ внутренних факторов нацелен на определение тенденций рыночного спроса и сервисных запросов потребителей. Основная задача оценки рынков – дать документированное и формализованное описание восприятий и ожиданий потребителей, относящихся к логистическим возможностям фирмы.

Таблица 1

Внешний анализ предприятия

Рыночные тенденции	Возможности фирмы	Возможности конкурентов
1. Поставщики
Какие услуги с добавленной стоимостью предоставляют поставщики? Какие «узкие места» возникают при взаимодействии с имеющимися поставщиками?	Каковы возможности компании самостоятельно осуществлять услуги с добавленной стоимостью или передать их на выполнение на сторону?	Что делают конкуренты для совершенствования обмена с поставщиками товарно-матриальными и информационными потоками?

Окончание таблицы 1

	Как можно изменить нынешние хозяйственные процессы, чтобы устранить эти «узкие места»?	Каковы лучшие достижения конкурентов по числу поставщиков, стоимостным характеристикам и результатам деятельности?
2. Потребители (посредники)
Какие возникают ограничения и «узкие места» в обслуживании ключевых потребителей? Как эти ограничения и «узкие места» влияют на уровень издержек? Как со временем изменяется структура заказов? Какие критерии определяют статус ключевого потребителя?	Какие функции компания может передать клиентам и какие взять на себя для повышения эффективности логистики? Как оценивают клиенты работу компании по собственным критериям?	Какие услуги конкуренты оказывают клиентам компании? Как оценивают клиенты эффективность конкурентов по собственным критериям?
5. Конечные покупатели
Как измеряется поведение покупателей в плане выбора места и времени и критерия покупки? Как изменяются долгосрочные предпочтения покупателей, относящиеся к таким логистическим характеристикам продукта, как размер покупки, упаковка, качество продукта и доставка товаров на дом?	Чем может ответить компания на изменение поведения и предпочтений покупателя?	Как реагируют конкуренты на изменение поведения и предпочтений покупателей?

 

Технологический анализ предназначен для оценки текущих и потенциальных возможностей ключевых технологий, используемых во всех сферах логистики, включая транспортировку, складирование, грузопереработку, упаковку, информационную поддержку. Задача технологического анализа – выявить перспективные направления совершенствования технологий, на которых можно достичь более эффективного использования других логистических ресурсов.

 

 

Таблица 3

Технологический анализ

Используемые технологии	Передовые технологии
1. Прогнозирование
Какие технологии применяются для сбора информации и разработки прогнозов?	Как составляют прогнозы в лучших компаниях?
2. Получение заказов
Какие технологии применяются для приема заказов?	Как принимают заказы в лучших компаниях?
3. Обработка заказов
Какие технологии передачи заказов предпочли бы потребители? Как осуществляется выделение запасов под заказы клиентов? Каковы недостатки используемого подхода?	Какие новые технологии можно использовать для более эффективного приема заказов? Как осуществляют обработку заказов в лучших компаниях? Какие новые технологии (оборудование и программное обеспечение) могут повысить эффективность обработки заказов?
4. Планирование потребностей
Каковы текущие процедуры принятия решений при планировании потребностей в запасах для производства и распределения? Каково нынешнее информационное обеспечение процесса принятия решений?	Как принимают решения по планированию потребностей в лучших компаниях? Какие новые технологии связи и информационного обмена могут улучшить документооборот и другие формы взаимодействия с потребителями?
5. Складские операции
Как принимаются решения о кадровом составе и графике работы складов? Как передают оперативные инструкции управляющему персоналу склада и операторам подъемно-транспортного оборудования? Как измеряют и оценивают результаты работы складского персонала?	Как используют информационные технологии и технологии грузопеработки в лучших компаниях? Какие новые технологические возможности в информационном обмене и грузопереработке могут содействовать повышению эффективности складких операций?
6. Транспортировка
Как принимаются решения о консолидации отправок, выборе маршрутов и графиков перевозок? Как готовят транспортную документацию и передают ее перевозчикам и потребителям? Как оценивают, рассчитывают и контролируют транспортные расходы? Как используются технологии упаковки и погрузки-разгузки?	Как используют технологии информационного обмена, упаковки и погрузки-разгрузки при взаимодействии с перевозчиками в лучших компаниях? Какие новые информационные, упаковочные, погрузочные и коммуникационные технологии можно использовать для повышения эффективности транспортировки?
7. Поддержка принятия решений
Как составляют и принимают оперативные и стратегические планы в области логистики? Какую при этом использую информацию и какого рода анализ проводят?	Как принимают аналогичные оперативные и стратегические решения в лучших компаниях? Какие информационные и аналитические технологии можно использовать для повышения эффективности процесса принятия решений?