ТРАНСАКЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

В рамках интерактивной стороны общения для оценки ситуации используется такой психологический термин, как "позиции сторон", обозначающий статусное взаиморасположение партнеров: выше-ниже, ведущий-ведомый, преследователь-жертва и т.д. Правильное определение статуса, позиции партнера по общению позволяет установить преследуемые им це­ли общения, достаточно точно спрогнозировать его поведение и своевременно принять меры со своей стороны: либо подстроиться к партнеру, либо попытаться изменить его позицию, если она неприемлема, либо завершить общение.

В установлении позиций партнеров по общению помогает знание современного западного метода психологического анализа и коррекции поведения, получившего название "транзактнык (или транзакционный) анализ". Основатель метода гештальтерании Ф.Перлз различал такие позиции общающихся, как "хозяин положения – подчиненная сторона", американские психологи М.Джеймс и Д.Джонгвард – "преследователь-жертва-помощник", а наиболее известный у нас по многочисленным переводам его трудов американский психиатр Э.Берн – "родитель-взрослый ребенок". Рассмотрим подробнее подход Э.Берна.

Позиции в общении связаны с состояниями "Я", которые совокупности относительно независимых и обособленных во внутреннем мире человека эмоций, установок и схем поведения. Эти состояния дискретны и могут проявляться в поведении человека в форме как бы исполняемой роли, занимаемой позиции. В любой момент времени человек находится в одном из состояний, исполняет какую-нибудь роль и ведет себя в соответствии со своим представлением о «правильном» поведении в этом состоянии. Выбор роли и поведения в ней основывается на конкретных, значимых для человека воспоминаниях, даже не всегда им осознаваемых. В таблице приведем основные характеристики позиций в общении по Э.Берну.

 

Наименование характеристик	Позиции в общении
Родитель	Взрослый	Ребенок
Характерные слова и выражения	Все знают, что… Ты не должен никогда… Ты должен всегда…	Как? Что? Когда? Почему? Возможно… Вероятно…	Я сердит на тебя! Вот здорово! Отлично! Отвратительно!
Интонации	Обвиняющие, снисходительные, критические	Адекватное реальности	Чрезмерно эмоциональное
Состояние, производимое впечатление	Надменное, сверхправильное, очень приличного человека	Внимательное, заинтересованное, направленное на поиск информации, решения	Неуклюжее, игривое, навязчивое, подавленное, угнетённое, сверхвосторженное
Выражение лица	Нахмуренное, обеспокоенное, неудовлетворённое	Задумчивое, внимательное, открытое	Восторг, удивление, угнетение
Позы	Руки в бока, руки сложены на груди, указующий жест	Наклон к собеседнику, голова и туловище повёрнуты к собеседнику	Спонтанная подвижность, пальцы сжаты в кулаки, руки что-то крутят, дергают

В трансакционном анализе взаимодействие в общении понимается как взаимодействие позиций, а транзакция – как намерение к действию и сами действия, отражающие понимание человеком ситуации общения. Появляется возможность определить позицию в общении как свою, так и партнёра, и на этой основе определить понимание ситуации общения и спрогнозировать дальнейшее поведение.

Изменение ситуации общения возможно на основе понимания позиций сторон и попыток их изменения либо приспосАбливаясь к позиции партнера, либо пытаясь изменить его позицию. Схема взаимодействия может принимать один из видов, показанных на рисунке

 

 

Дополнительные трансакции Пересекающие трансакции Скрытые трансакции

 

А Б А Б А Б

 

Приложение 2