Стрессы и конфликты

12.1. СТРЕСС

Дословно слово «стресс» переводится как «напряжение», и довольно часто им обозначается широкий круг состояний человека, возникающих в ответ на экстремальные воздействия. Но это всегда — напряжение всего организма человека, отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и психологических.

Впервые понятие «стресс» введено Гансом Селье, который считается родоначальником теории стрессов, в 1935 — 1936 гг. Однако еще в XIV в. английский поэт Роберт Маннинг в одном из своих произведений писал: «И мука эта была манной небесной, которую послал господь людям, пре­бывающим в пустыне 40 зим и находившимся в большом стрессе!» Но са­мо слово еще древнее, оно уходит своими корнями в латинский язык, где имеет значение «затягивать». Так, сквозь современный облик проступает древнее значение слова, достаточно точно отражающее то, что испытывает человек, находясь в определенных, часто неблагоприятных условиях.

Начиная с Г.Селье, под стрессом понимается неспецифическая реак­ция организма в ответ на любые действия (чаще — неблагоприятные) и возросшие требования. В момент возникновения стрессовой ситуации в организме происходят психофизиологические изменения, что может при­вести в ряде случаев к расстройствам физической, психической и соци­альной составляющих целостности человека.

Введением понятий «эустресс» и «дисстресс» Селье дифференциро­вал понимание стресса. Эустресс — положительные эмоциональные ре­акции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам; дисстресс — эмоционально-стрессовые состояния, характе­ризуемые отрицательными переживаниями в силу недостатка имеющихся 502

12.1. Стресс

ресурсов для реализации предъявляемых требований. Но и в том и в дру­гом случае, каким бы стресс ни был — положительным или отрицатель­ным, это всегда будет состояние потери равновесия. Таким образом, стресс присущ самой нашей жизни, он — неотъемлемый компонент су­ществования. Полностью избежать стрессов нельзя, но можно научиться управлять стрессовыми ситуациями, что особенно важно в условиях дея­тельности организации, так как продолжительные стрессы ведут к воз­никновению симптома профессионального выгорания.

Организм человека биологически запрограммирован реагировать на критические ситуации в окружающей среде мобилизацией своих ресурсов. Мы можем или противостоять сложностям и, таким образом, справиться с ними, или как можно быстрее сбежать от них. У нас есть выбор «бороться или удрать» исходя из того, что нам покажется более подходящим в этой ситуации. Но чтобы подготовить нас к такому мгновенному действию, в нашем организме должна пройти серия автоматических изменений.

У нас остается не такой большой выбор. Если мозг, т.е. центральная нервная система, воспринимает громадный вызов (допустим, от саблезу­бого тигра), сообщение, которое он посылает в нашу автономную нерв­ную систему, немедленно проявляется в виде серии автоматических из­менений, в том числе:

• В кровь поступают гормоны адреналин и норадреналин, которые ус­коряют наши рефлексы, повышают содержание сахара в крови, по­вышают давление и ускоряют сердцебиение. Эти изменения приводят к дополнительному притоку крови, что приводит к напряжению мышц и дает нам возможность чаще дышать, а зрачки глаз расширя­ются, позволяя нам четче видеть.

• Система пищеварения прекращает свою работу, освобождая кровь, участвующую в обычном процессе переваривания пищи, чтобы обес­печить дополнительный приток к мышцам и легким. Кроме того, у нас пересыхает во рту, куда перестает поступать слюна, так что про­падает необходимость контролировать ее содержание.

• Из гипоталамуса в кровь поступают эндорфины, уменьшающие боле­вые ощущения и чувствительность к ушибам и травмам.

• Надпочечные железы выделяют кортизон, он тормозит иммунную систему организма и не допускает возможные аллергические реакции, которые могли бы повлиять на функционирование организма.

• Кровеносные сосуды сжимаются, а кровь густеет, течет медленнее, чем обычно, но быстрее сворачивается, если течет из раны.

Глава 12. Стрессы и конфликты

Все эти изменения должны подготовить нас к тому, чтобы мы могли справиться с критической ситуацией.

Физиологические последствия неспособности напрямую разрешить стрессовую ситуацию, используя мобилизацию ресурсов для борьбы или бегства, могут оказаться очень серьезными и представлять угрозу для жизни.

По данным Минздрава РФ, 78% населения России, и в их числе руко­водители организаций, живут в состоянии затяжного психо-эмоциональ-ного и социального стресса: они испытывают усталость, нервозные и де­прессивные состояния. Согласно демографическим данным, стресс на протяжении 30—35 лет в индустриальных странах мира уносит миллио­ны жизней. В США стресс ежегодно обходится в сумму, равную 300 млрд долл. (расходы на лечение и производственные убытки).

Стресс — это одновременно и особое нервное состояние, и приспосо­бительная реакция организма, направленная на обеспечение самосохра­нения.