ЧАСТЬ бизнес фондов СПЕЦИАЛИЗАЦИИ Уортон
См Джеффри Гаррет, декан Wharton School, говорить о специализации здесь .
Преподавал на три топ факультета Уортон в отделе маркетинга, неизменно признается цеха № 1 маркетинга в мире, это курс охватывает три основные темы лояльности клиентов: Брендинг, ориентированный на клиентов, и практические, Go-To-Market Strategies.
Вы узнаете основные принципы в
· Брендинг: капитал бренда является одним из ключевых элементов удержания клиентов в динамичном мире, в котором новые стартапы появляются постоянно.
· Ориентированность на клиента: не является синонимом обслуживания клиентов, ориентированный на клиентов, начинается с ориентации на клиента и необходимости сбора.
· Перейти к рынку стратегии: понять причины, которые влияют на клиентов и увидеть, как они реализованы до принятия инвестиций.
Заполните этот курс как часть бизнес фондов Специализация Уортон, и вы будете иметь возможность принять Курсовой проект и подготовить стратегический анализ и предложенное решение реальной бизнес-задачи с Wharton управляемых компаний, как Shazam и SnapDeal или к стоящей перед по вашей собственной компании или организации. Wharton обученный персонал будет оценивать лучшие работы и лидерство команды на Shazam и SnapDeal рассмотрит самым результативным проектов, подготовленных для своих компаний.
Смотреть это видео, чтобы узнать больше о серии Wharton фундамент, на Coursera:
http://www.youtube.com/watch?v=SgS3AJCe6i8
Нажмите ниже для других бизнес фондов курсы специализации:
Введение в бухгалтерском учете
Введение в операционный менеджмент
Введение в корпоративных финансов
Для получения более подробной информации о курсах, предлагаемых на сайте Wharton, пожалуйста, перейдите на http://online.wharton.upenn.edu
Учебный план курса
Один модуль: Брендинг
. Основные концепции включают в себя бренд-коммуникаций и изменение, маркетинговой стратегии, позиционирование бренда, и клиент принятия решенийМОДУЛЬ ДВА: клиентоориентированности понятия Основные включать в себя создание конкурентного преимущества за счет клиентоориентированности, словарь клиентоориентированности и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM ). МОДУЛЬ ТРЕТИЙ: Перейти к Market Strategies основные понятия включают в себя стратегию Omni-канала и онлайн-форума взаимодействие, социальную направленность, социальная реклама и убеждения.
Рекомендуемая подготовка
В то время как фон не требуется для этого, конечно, базовые знания в области маркетинговых концепций может быть полезным.
Рекомендованная литература
Опционально, рекомендуется как показания будут размещены на протяжении без каких-либо затрат.
Некоторые из показаний будут взяты из:
Пита фейдера клиентоориентированности
Барбара Кан Global Brand питания
Дэвид Белл Местоположение (все еще) Все: Удивительная Влияние Как мы Поиск, магазин и продавать в виртуальный
Формат курса
Этот курс представлен в виде комбинации лекций видео, викторины и обсуждения.
Часто задаваемые вопросы