Банковская реклама
Личная продажа как средство коммуникации имеет большое значение на рынке банковских услуг для предпринимателей. Личные отношения, установленные между руководителем банка и руководителем предприятия, ничто не может заменить. Но по мере расширения операций банков широкому кругу клиентов достичь успеха только посредством личной продажи стало невозможно. В результате банки стали использовать неличные коммуникации, основным средством которых является реклама. По суммарному объему расходов на рекламу банки ведущих стран удерживают четвертое место после производителей автомобилей, торговых организаций и издательских групп.
Действенность рекламы выражается не только в повышении известности банка, но и в оказании воздействия на результаты продаж.
Основными функциями банковской рекламы являются:
· завоевание доверия клиента к банку;
· информирование его об ассортименте услуг;
· убеждение его в преимуществах рекламируемых услуг;
· побуждение клиента приобрести именно данную услугу и у данного банка.
Формы рекламы многообразны. Большое значение имеет классификация форм рекламы в зависимости от рекламируемых объектов. По этому критерию различают:
· рекламу банковского продукта(направлена на ознакомление клиентов с новыми услугами);
· рекламу банка как такового(направлена на привлечение внимания потребителей к определенному банку);
· рекламу потребности(призвана пробуждать или сформировать новые потребности).
Обычно эффективность банковской рекламы ниже, чем рекламы в сфере материального производства. Рекламе услуг отдельного банка приходится соперничать не только с рекламой других банков, но и с рекламой организаций других отраслей экономики.