Второй шаг: оцените рыночную власть покупателей на рынке

Данный шаг показывает, насколько клиенты привязаны к Вашему товару и насколько высок риск потери текущей клиентской базы.

Оцените угрозу потери потребителей, проанализировав следующие показатели:

· доля покупателей с большим объемом продаж

· склонность к переключению на товары субституты

· чувствительность к цене (с помощью эластичности спроса)

· удовлетворенность качеством товара