Анализ коммуникационной программы
Реклама в средствах массовой информации, интерактивная реклама, личная продажа, паблисити и т. д. — при надлежащем применении все эти методы продвижения превращаются в мощные орудия конкурентной борьбы. Надлежащее применение предполагает, во-первых, правильный выбор целевых рынков, во-вторых, соответствие содержания коммуникационной программы позиции товара стратегиям ценообразования и сбыта.
• Какова наша рекламная активность по сравнению с прямыми конкурентами?
• Чему равны затраты на рекламный охват тысячи целевых покупателей при использовании разных рекламоносителей?
• Какова коммуникационная эффективность рекламы в СМИ?
• Что думают потребители о содержании нашей рекламы?
• Какое количество купонов возвращается при применении прямой рекламы?
• Насколько четко определены цели рекламы?
• Чему равна эффективность рекламы с точки зрения увеличения объема продаж или доли рынка?
• Чему равно воздействие рекламы на осведомленность, отношения, намерения?
• Сколько контактов с потребителями в среднем совершает торговый представитель за неделю?
• Сколько новых потребителей мы привлекаем за один период?
• Сколько денег тратится на содержание торгового персонала (в процентах от общей выручки)?
Данные вопросы следует рассматривать как общие направления периодического анализа маркетинговой ситуации в компании в рамках маркетингового