ТЕМА 10. Эффективные деловые переговоры.

Деловые переговоры как вид делового общения. Принципы и правила бесконфликтного общения. Коммуникативные позиции участников переговоров.

Закон первичного отторжения новой идеи. Закон ритма общения. Закон доверия к простым словам.

Отношение к собеседнику. Регулирующая функция делового этикета. Словесные формулы учтивости, вежливости, доброжелательности.

Диалогические виды деловой риторики. Риторические жанры управленческого процесса.

Основные термины и понятия

«Мозговой штурм»; аргумент; вербальные и невербальные средства общения; обструкция, эмфаза.

Контрольные вопросы.

1. Каковы организационные правила проведения деловых бесед?

2. Каковы психологические принципы проведения переговоров?

3. В чем суть ситуации речевого конфликта?

4. В чем состоит функция делового этикета?

5. Перечислите основные полемические приемы.

ТЕМА 11. Письменный и устный текст выступления: отличия.

Стремление оратора к благоприятному слуховому восприятию речи. Омофония. Какофония, неблагозвучные сочетания. Работа с цифровой составляющей при переводе письменного текста в устный. Сложноподчиненные предложения и осложненные конструкции в тексте. Количество слов в предложении. Имена собственные, географические названия и их произношение. Паузы и звуковое членение предложений.

Основные термины и понятия

Пауза; какофония; звуковое членение.

 

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Список основной литературы

1. Александров Д.Н. Риторика. – М., 2000.

2. С.Ф. Алипова-Светозарова, В.В. Кулешов – Неориторика. Мастерство бизнес-презентации. ГЛОССА- 2009 год

3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – М., 2003.

4. Беляева Т.Б., Каминская Т.Л., Ратковска И.А. Компетентность в общении как фактор эффективной деятельности менеджера. – СПб – Великий Новгород, СЗАГС, 2007

5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – М., 2001. С.286-324

6. Голуб И.Б. Основы красноречия: Учеб. Пособие. – М.: 2000.

7. Коньков В.И., Неупокоева О.В. Функциональные типы речи: учебное пособие для студентов учреждений высш. проф. образования. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 224 с.

8. Кузнецов И.Н. Современная риторика. – М., 2003.

9. Сидоров И.П. и др. Деловое общение: учебник для вузов. М.:ИНФРА, 2010, - 384 с.

10. Стернин И.А. Практическая риторика, - М., 2003.