Точное формулирование сущности сообщений.

Это означает, что перед передачей сообщения нужно очень точно определить для себя суть сообщения.

Например, руководитель вызывает подчиненного на беседу – для себя он должен четко определить тему передачи:

· обсуждение неудовлетворительных результатов работы подчиненного – какие выводы из этого можно сделать;

· поощрение подчиненного (конкретно за что, форма вознаграждения);

· выяснение реакции подчиненного на решение руководителя и так далее.