Точное формулирование сущности сообщений.
Это означает, что перед передачей сообщения нужно очень точно определить для себя суть сообщения.
Например, руководитель вызывает подчиненного на беседу – для себя он должен четко определить тему передачи:
· обсуждение неудовлетворительных результатов работы подчиненного – какие выводы из этого можно сделать;
· поощрение подчиненного (конкретно за что, форма вознаграждения);
· выяснение реакции подчиненного на решение руководителя и так далее.