Инструментарий и технологии для контроля качества

·Инспекция (аудит) качества. Инспекция включает в себя работы, связанные с измерением, обследованием и тестированием, предпринятыми для определения соответствия результатов требованиям. Инспекция может быть произведена на любом уровне (могут быть исследованы результаты отдельной работы или сам конечный продукт проекта). Инспекции называют различными именами: рассмотрение (review), исследование конечного продукта (product review), ревизии (audit) и критический анализ (walk-throughs), в некоторых прикладных сферах эти термины приобретают узкие специфические значения.

·Контрольные карты. Контрольные карты — специальный вид диаграммы, впервые предложенный В. Шухартом в 1925 г. Контрольные карты имеют вид, представленный на рис. 5.6. Они отображают характер изменения показателя качества во времени.