Взаимоотношения и социально-психологический климат

Взаимоотношения в группе — это система реальных связей, возникающих и развивающихся в процессе совместной жизнедеятельности и выражающаяся в форме непосредственного или опосредованного общения.

В основе взаимоотношений лежит совместная деятельность членов малой группы, взаимовлияние их друг на друга, система межличностных контактов — реальные связи.

Взаимоотношения определяются объективными и субъективными факторами. Объективные факторы — организация, содержание, условия, цели и задачи, стоящие перед членами группы, включенными в совместную деятельность. Субъективные факторы — все то, что привнесено во взаимоотношения самой личностью члена группы.

Объективные факторы детерминируют статусно-ролевые отношения, т. е. отношения в связи и по поводу совместной деятельности на основе должностного положения и соответствовать этому положению функций. Иными словами, это деловые отношения.

На основе деловых отношений формируются отношения другого рода — межличностные отношения. Последние возникают как отношения на основе субъективных факторов именно — как отношения человека к человеку по принципу "нравится — не нравится".

На основе статусно-ролевых отношений формируется срабатываемость членов группы в профессиональной деятельности, а на основе межличностных отношений — их психологическая совместимость.

Срабатываемость и совместимость совокупно образуют такую интегральную характеристику малой группы, как социально-психологический климат. Он представляет собой своего рода психологическую атмосферу, отражающую характер взаимоотношений членов группы в процессе совместной деятельности, их удовлетворенность пребыванием в группе.

Социально-психологический климат (СПК) — это:

• категория, отражающая результат определенного типа взаимоотношений в группе, т. е. состояние, отражающее духовное здоровье группы;

• преобладающий и относительно устойчивый психический настрой членов группы;

• своего рода обстановка в группе;

• суммарная характеристика совокупности и результатов взаимодействия всех психологических явлений и процессов, происходящих в группе.

Социально-психологический климат является больше результатом срабатываемости, чем совместимости, так как удовлетворенность возникает в процессе деятельности членов группы (ее успешность), а совместимость больше через удовлетворенность самим межличностным общением.

Признаки здорового социально-психологического климата.

1) доверие, уважение, выручка, информированность и т. д.

2) удовлетворенность пребыванием в группе (адаптированность);

3)свободное выражение собственного мнения в группе, отсутствие давления, признание права принимать участие в групповом решении;

5) эмпатичность, т. е. способность и возможность к сочувствию, соучастию, сопричастности к эмоциональному состоянию других;

6) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе;

7) развитая потребность в работе на благо всего коллектива.

Характеристики здорового СПК:

• сплоченность;

• дисциплинированность;

• ответственность;

• слаженность;

• согласованность действий;

• взаимопомощь;

• взаимоуважение;

• стабильность

Две вышеприведенные группы факторов объясняют причину качественного многообразия взаимоотношений членов группы при одинаковых объективных условиях. Качественное многообразие взаимоотношений позволяет выделить их основные типы и соответствующие им проявления по направленности.

На рис. 10.6 представлены типы взаимоотношений, отражающие типы взаимодействия общающихся сторон, которые в основном сводятся к двум дихотомическим составляющим: сотрудничество — конфликт или кооперация — конкуренция. В первом случае взаимодействие способствует организации совместной деятельности, а во втором — "расшатывает" и представляет собой определенного рода препятствие.

Межличностные отношения — это взаимная готовность людей к определенному типу взаимодействия, которое сопровождается эмоциональным переживанием: положительным, индифферентным или отрицательным. Готовность к взаимодействию может реализовываться как в поведении субъектов, так и в процессе совместной деятельности. Именно совместная деятельность и общение раскрывают характер межличностных отношений. В малой группе они составляют сложную систему связей личности с группой и ее членами, которые субъективно переживаются каждым. Кроме того, в основе взаимоотношений лежат и потребности. К наиболее значимым потребностям людей во взаимоотношениях относятся: потребность в безопасности, общении, индивидуальности, доминировании, покровительстве и т. п.

Потребность в безопасности, снятии тревоги и психического напряжения ярко проявляется в обстановке опасности или конфликта. В этой ситуации людей тянет друг к другу, такой ситуации даже незнакомые люди активно идут на контакт, становятся более общительными и разговорчивыми. Это понятно — вместе спокойней, вместе легче переносить тревожное ожидание и страх. Потребность в общении объясняется стремлением человекa быть в контакте с себе подобным ради устранения дискомфорта одиночества. Эта потребность чаще проявляется у людей с высокой тревожностью, беспокойством, в моменты фрустрации и вынужденного уединения.

Потребность в индивидуальности проявляется в установлении таких взаимоотношений, при которых человек, общаясь, пытается в мимике, речи и поведении другого человека увидеть признание своей неповторимости и уникальности, жажда быть неповторимым и значительным всегда являлась одной из важных черт личности.

Потребность в доминировании толкает человека на общение с целью оказывать активное влияние на поведение, мысли, чувства и вкусы других людей. Суть потребности в покровительстве состоит в том, что большинство людей испытывают удовлетворение, оказывая помощь другим. Тем самым они повышают свою значимость, как бы поднимаются в своих глазах.

Необходимо отметить, что удовлетворение выше перечисленных потребностей наступает лишь в том случае, если человек достиг поставленной цели в ходе общения. Неудовлетворенная потребность заставляет людей искать новых контактов с более понимающими и чуткими коллегами по малой группе. И если эти поиски не увенчаются успехом, психика человека может быть серьезно расстроена.