Возникновения и потоки в системе управления предприятием 2 страница

Источники информа-ции

Каналы Формы Формирование Формирование Поставки сбыта сбыта продукта цены и условия

оплаты

Реклама, Служба паблик ре- клиентов

лейшенз

 

ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

 

Статистика товаро- Х Х Х Х Х Х Х оборота

Статистика заказов Х Х Х Х Х Х

 

Калькуляция затрат Х Х Х Х Карты клиентов Х Х Х Х Х

Корреспонденция кли- Х Х Х Х Х Х Х ентов

Карты посредников по Х Х Х Х Х сбыту

Сообщение предста- Х/Х Х/Х Х/Х Х/Х Х/Х Х/Х Х/Х вителей фирмы

Отчеты службы клиен- Х/Х Х Х тов

Сведения о покупках Х/Х -/Х Х/Х -/Х -/Х

 

ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ Данные государствен- -/Х

ных статистических организаций, оборот

Данные государствен- -/Х ных статистических

организаций, цена

 

Проспекты, каталоги -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х Отчеты фирм -/Х -/Х -/Х -/Х

 

Экономические газеты -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х Профессиональные Х/Х -/Х -/Х -/Х журналы

Справочники Х Х Х/Х

 

Справочные бюро Х Х Х

 

Каталоги выставок и -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х -/Х ярмарок

Знаком “Х” показана возможность использования определенного источника информации при исследо-вании (в числителе - для исследований собственной фирмы; в знаменателе - для конкурента).

 

 

В табл. 2.2.4, 2.2.5, 2.2.6 приведена обобщенная структура необходимой информации для анализа предприятия, рынка и окружающей среды.

 

 

Таблица 2.2.4

 

 

Информация для анализа окружающей среды

 

		-ростнаселения
	среда

 

Природная окружающая среда

 

Технологическая окружающая среда

 

Экономическая окружающая среда

- наличие энергии - наличие сырья

- географические особенности

- направления защиты окружающей среды

- требования по утилизации и вторичному ис-пользованию

- технология производства

- технология (свойства) товара - инновации товара

- технологии-заменители - технологии утилизации

- рост национального дохода - рост внешней торговли

- изменение платежного баланса - изменение обменного курса

- тенденции инфляции

- развитие рынка капитала

- развитие рынка рабочей силы - инвестиционные тенденции

- ожидаемые изменения конъюнктуры - развитие особых секторов

 

Социально-демографическая окружающая- структура населения

- социально-психологические течения

 

Политическая и правовая окружающая среда

- глобальные политические изменения

- национальные политические изменения - региональные политические изменения - экономико-политическое развитие

- социально-политическое развитие - влияние профсоюзов

- развитие налоговой системы

 

 

 

Таблица 2.2.5

 

 

Информация для анализа данных о рынке