Главные риски программных проектов и способы реагирования

Пример списока из пяти главных причин провала программных проектов — следующий:

· Требования заказчика отсутствуют / не полны / подвержены частым изменениям.

· Отсутствие необходимых ресурсов и опыта.

· Отсутствие рабочего взаимодействия с заказчиком.

· Неполнота планирования. «Забытые работы».

· Ошибки в оценках трудоемкостей и сроков работ.

Это звучит банально, но сколько бы раз об этом не твердили ранее, по-прежнему, приходится сталкиваться с программными проектами, в которых отсутствуют какие-либо определенные цели и требования. Цитата из жизни: «Была бы разработана хорошая программа, а какой процесс автоматизировать с ее помощью, мы найдем». К этому можно добавить только одно: «Когда человек не знает, к какой пристани он держит путь, для него никакой ветер не будет попутным» (Сенека Луций Аней, философ, 65-3 до н.э.)

К часто упускаемым требованиям можно отнести:

· Функциональные

· Программы установки, настройки, конфигурации.

· Миграция данных.

· Интерфейсы с внешними системами.

· Справочная система.

· Общесистемные

· Производительность.

· Надежность.

· Открытость.

· Масштабируемость.

· Безопасность.

· Кросплатформенность.

· Эргономичность.

Как правило, эти требования «всплывают» при подготовке и проведении приемо-сдаточных испытаний и могут сильно задержать проект по времени и увеличить трудозатраты на его реализацию. Чтобы этого не происходило, следует достигать соглашения с заказчиком по всем перечисленным пунктам предпочтительнее еще на стадии инициации проекта. Например, если требования портируемости продукта на разные аппаратно-программные платформы нет, то это целесообразно включить в раздел концепции с допущениями проекта.

Если вероятность изменений требований проекта высока, то возможны следующие подходы для реагирования на данный риск:

· Переоценка проекта каждый раз, когда требования добавляются / изменяются (уклонение).

· Итерационная разработка. Контракт с компенсацией затрат на основе «Time & Materials» (передача риска Заказчику).

· Учет в оценках трудоемкости и сроков возможности роста требований, например, на 50% (резервирование риска).

И еще, при сборе требований следует соблюдать принцип минимализма Вольтера: «Рассказ закончен не тогда, когда в него нечего добавить, а тогда, когда из него нечего больше выкинуть». Для большинства программных продуктов применим принцип Парето: 80% ценности продукта заключены лишь в 20% требований к нему.

Если у нас в проекте недостаточно квалифицированных специалистов, то мы можем снизить последствия этого риска, применив следующие действия:

· Привлечь экспертов-консультантов на начальных этапах.

· Учитывать в оценках трудоемкости издержки на обучение сотрудников.

· Уменьшать потери от текучести кадров, привлекая на начальном этапе избыточное число участников.

· Учесть в оценках «время разгона» для новых сотрудников.

Для установления открытых и доверительных отношений с заказчиком, необходимо предпринимать следующие шаги:

· Постоянное взаимодействие.

· Согласование пользовательских интерфейсов и разработка прототипа продукта.

· Периодические поставки тестовых версий конечным пользователям для их оценки.

При планировании работ по проекту часто «забывают»:

· Обучение.

· Координация работ.

· Уточнение требований.

· Управление конфигурациями.

· Разработка и поддержка скриптов автосборки.

· Разработка автотестов.

· Создание тестовых данных.

· Обработка запросов на изменения.

И еще. Не стоит надеяться, что участники проекта будут каждую неделю по 40 часов работать именно над вашим проектом. Есть множество причин, по которым они не смогут работать по проекту 100% своего времени. К списку наиболее распространенных причин этого относятся:

· Сопровождение действующих систем.

· Повышение квалификации.

· Участие в подготовке технико-коммерческих предложений.

· Участие в презентациях.

· Административная работа.

· Отпуска, праздники, больничные.

Рекомендация, планировать, что разработчики, которые назначены в ваш проект на 100% будут реально работать над вашими задачами в среднем от 24 до 32 часов в неделю.