Конфликты мотивов

Правила и инструкции по безопасности ограждают рабочего от опасности и одновременно налагают соответствующие ограничения на его действия. Не будь этих правил, рабочий волен был бы выполнять действия любым способом, который он сочтет в данный момент выгодным, удобным для себя. Правила устанавливают какие-то границы, в которых он должен иметь право действовать. Аналогично средства защиты ограждают рабочего от опасности и при этом в той или иной мере ограничивают свободу его действий. Правила безопасности и использования средств защиты должны органически вплетаться в технологический процесс. Однако это не всегда удается достигнуть и рабочему в процессе труда приходится выполнять ряд несогласованных между собой действий. Анализ конфликта между мотивами выгоды и мотивами безопасности проведем на примере:

предположим, что при выполнении работ с соблюдением правил безопасности необходимо использовать пинцет. Монтаж можно выполнять и без пинцета, но при этом может произойти несчастный случай в 5–10 %. В данной ситуации у рабочего может возникнуть конфликт между мотивами выгоды и удобства с мотивом безопасности. В такой ситуации возможны варианты:

1). Рабочий будет строго действовать по правилам и использовать пинцет. При этом шансы выработать меньше и заработать меньше составят 100 %, а шансы несчастного случая можно считать равными 0.

2). Рабочий понадеялся на свой опыт, пренебрег правилами и выполнял работу без пинцета. В этом случае шансы выработать больше и заработать больше будут 100 %, а шансы несчастного случая повысятся на 5–10 %.

Ради сиюминутной выгоды человек может избрать второй вариант, не подумав о том, сколь дорого может обойтись ему полученная выгода, если эти небольшие шансы несчастного случая реализуются.

В экспериментальной психологии известно понятие градиента цели, которое означает, что с приближением цели усиливается сила мотива к ее достижению. При равной силе соперничающих мотивов побеждает тот, который быстрее реализуется (т.е. имеет более высокий градиент).

Чаще всего выбирается мотив выгоды. Получается это потому, что получаемая выгода реализуется в процессе работы, а вероятность (понятие, вытекающее из повторения событий) опасности возникает как нечто связанное с будущим. На рис.1.2.4. показано изменение силы мотивации по мере приближения к цели.

Как видно из рисунка, сила мотива достижения реальной цели растет пропорционально приближению к ней. Сила же мотива избежания возможности опасности возрастает по мере приближения к цели вначале слабо и только перед самой целью и ее опасностью, если она оказывается близкой и ее реализация представляется возможной, резко увеличивается. Если же реализация опасности расценивается как маловероятное событие, то мотив избежания опасности может сохранятся на низком уровне и вообще не возрастать.

Мотив выгоды побеждает во многих случаях потому, что безопасная работа поощряется гораздо реже, т.к. безопасную работу обычно считают само собой разумеющейся нормой.

Пути борьбы с этим ненормальным явлением могут быть:

1. Необходимо так же, как выработку, стимулировать и безопасную работу – материально и социально.

2. Техника и организация условий труда должны быть такими, чтобы получение выгоды в процессе труда за счет нарушения правил безопасности было бы невозможным.

Рис.1.2.4. Изменение силы мотивации по мере приближения к цели,

а) изменения силы мотива к достижению цели,

б) изменение силы мотива к избежанию опасности.