Понятие коммерческой и страховой тайны
Для ограничения доступа к информации организационно-страховой системы используют понятие служебной и коммерческой тайны, конфиденциальность.
Конфиденциальность отличается от тайны величиной возникающего в результате разглашения информации ущерба и соответственно характером ответственности за последствия ее разглашения.
Конфиденциальная информация — сведения о перспективе развития страховой компании, ее клиентуре. Не подлежат огласке номера домашних телефонов и адреса руководства СК, информация о конфликтных ситуациях в коллективе и др.
Сведения, составляющие коммерческую тайну, целесообразно разделять по уровням и направлениям деятельности СК. Деление по уровням связано с иерархической структурой управления СК; по направлениям — с областями деятельности профессионального страховщика.
К перечню сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну относятся:
· учредительные документы и устав;
· документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью (регистрационные удостоверения, лицензии, патенты);
· сведения по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности и иные сведения, необходимые для проверки правильности начисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в государственную бюджетную систему;
· документы о платежеспособности;
· сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда, наличии свободных рабочих мест;
· документы об уплате налогов и обязательных платежей;
· сведения об участии должностных лиц, государственных предприятий в кооперативах, малых предприятиях, акционерных обществах и объединениях и других организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью.
Выявление сведений, интересующих конкурентов, можно проводить по следующей группе направлений маркетинговых исследований конкуренции на страховом рынке:
· выявление действующих и потенциальных клиентов;
· анализ показателей деятельности, целей и стратегий конкурентов;
· выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов.
Прогноз и поведение конкурентов основываются на учете размера, темпов роста и прибыльности СК конкурентов.
Анализируются формы и методы активизации, уровень управленческой культуры в структурных подразделениях конкурирующих страховщиков.
С учетом полученной информации формируется перечень сведений, составляющих коммерческую тайну. Состав сведений, представляющих коммерческую тайну, должен постоянно отслеживаться специалистом, который готовит предложения по пересмотру этих сведений в связи с истечением срока давности.