Особенности межличностных коммуникаций

В межличностных коммуникациях главным является передача информации от одного лица к другому. Межличностные коммуникации обладают рядом отличительных характеристик:

· Межличностная коммуникация практически всегда более оперативна и достигает своего адресата при минимуме помех.

· Она всегда избирательна, т.к. межличностный канал оперативно формируется в наиболее подходящий для передачи информации момент и способен выходить на нужного респондента.

· Она более свободна от формальных регламентирующих форму и стиль сообщения рамок, что делает ее более доступной и доходчивой.

· При личном общении эффект восприятия может быть усилен за счет обаяния говорящего, тембра его голоса, интонации, мимики, жестов, ориентированных исключительно на конкретного собеседника.

· В межличностной коммуникации открываются неограниченные возможности для использования эффекта обратной связи.

В процессе межличностных коммуникаций выделяются три основные фазы.

· Докоммуникативная фаза характеризуется запросами и ожиданиями аудитории.

· Коммуникативная фаза отражает процесс непосредственной реализации запросов.

· Послекоммуникативная фаза отличается использованием полученной информации.

Представленные фазы в межличностном общении лежат в основе установления методов, средств и способов коммуникации. К их числу относятся:

· текст (слово);

· другие символы (рисунки, схемы, фотографии);

· действие (невербальные коммуникации).

К невербальной коммуникации относятся:

· кинесика (жесты, мимика, пантомимика);

· проксемика (место и время общения);

· пара- и экстралингвистика (тональность, тембр голоса, громкость и быстрота речи, паузы);

· визуальное общение (контакт глазами);

· такесика (прикосновение).

Исследования показали, что 55% информации воспринимается через жесты, позы и выражение лица, 38% — через интонации и модуляции голосом и только 7% — через слова. Практически невербальная информация подавляет вербальную, и важнее не что говорится, а как говорится. Соответственно значение и влияние невербальной коммуникации огромно.