Анализ конкурентов

Информация о компании	ООО «А»	ООО «Б»ООО	ООО «С»
О компании	«Мы – компания …»
Услуги и цены	От 5 000 руб.	Цены не представлены на сайте.
Место расположения	Рядом с метро, добираться удобно (неудобно).
График работы	С 11 до 17 (неудобно)
Первичный сервис	Предлагается калькуляция услуги
Уровень обслуживания
Качество сайта по 5-ти балльной шкале	Не очень удобный. Информацию искать неудобно – «3».
Что особенно понравилось	Описание компании. На это надо обратить внимание.
Что не понравилось	Ругают конкурентов.

PEST-анализ(иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления

· политических (Political),

· экономических (Economic),

· социальных (Social),

· технологических (Technological)

аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Комплексная диагностика -это внутренний аудит системы управления и персонала компании, который помогает осмыслить сложившуюся ситуацию и ответить на ряд важных вопросов:

· Что представляет собой наша организация сегодня?

· Что происходит в нашей компании? Чего мы достигли, чего - нет?

· О чем думают сотрудники? Какова их лояльность?

· Какие у нас накопились трудности и проблемы? В чем их причины?

· Почему их не удается в полной мере преодолеть?

· Что нужно изменить для того, чтобы эти проблемы решались легче и быстрее?

Проводится при соблюденииполной конфиденциальностис помощью специальных технологий получения и обработки диагностической информации.

Заканчивается оформлением отчета и его презентацией для руководителей организации.

Объекты диагностики:

· Цели и стратегия компании.

· Внутренние проблемы организации.

· Взаимодействие с клиентами и поставщиками.

· Система управления компанией.

· Функциональные процессы.

· Организация бизнес-процессов.

· Корпоративная культура и стиль управления.

· Профессиональные команды.

· Человеческие ресурсы (личностные качества, индивидуальные ценности, структура трудовой мотивации, командные роли).

· Удовлетворенность и лояльность персонала.