Психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов

Появление конфликта в основном связано с психологическими особенностями личности, ее поведением. Анализ большого коли­чества конфликтных ситуаций показывает, что в основе практи­чески любого конфликта находятся нереализованные потребности лич­ности, определяющие ее поведение в конфликте. К ним относятся: индивидуальные психологические особенности личности, система.

1. Природные свойства личности — это то, что заложено при­родой и, как правило, характеризуется степенью выраженности та­ких динамичных характеристик, как активность и эмоциональность.

В начале 20-х гг. XX в. психолог К.Г. Юнг предложил психологи­ческие особенности индивидуума, вытекающие из его интереса к ок­ружающему миру, называть «эктраверсия—интроверсия». Экстравер­сия—характеристика психологических особенностей личности человека, при которой он концентрирует свои интересы на внешнем мире. Эк­стравертам свойственна импульсивность, активность в жестах, откры­тость внутреннего мира. Интроверсия характеризуется концентраци­ей внимания на своем внутреннем мире. Для таких людей характерна замкнутость, пассивность, склонность к самоанализу и т.д.

Сочетание интроверсия — экстраверсия с эмоциональными ха­рактеристиками определяет темперамент личности (рис. 5).

Темперамент — это совокупность особенностей личности, ха­рактеризующих динамическую и эмоциональную сторону ее пове­дения. Внешнее поведение человека проявляется в соответствии с различными темпераментами. У холериков — в бурных реакциях, резких сменах настроения, общей подвижности. У флегматиков — в медлительности, замкнутости. У меланхоликов — в неустойчивос­ти, ранимости, драматизации событий. У сангвиников—в подвижно­сти, склонности к смене впечатлений, отзывчивости, общительности.

Так, флегматика очень трудно вывести из себя и вовлечь в конф­ликт, тогда как холерик может «завестись» моментально.

В 1940-е гг. американские ученые под руководством К. Айзен­ка предложили графическую интерпретацию понятия темперамен­та как следствие взаимосвязи двух факторов: экстраверсии и эмо­циональной устойчивости (рис. 5). В настоящее время существует множество тестов, определяющих психологические особенности

личности и ее подверженность конфликтам. Знание возможных реак­ций индивидуума на события исходя из его темперамента может, позво­лить опираться на положительные черты темперамента и преодолевать отрицательные, снизить тем самым угрозу конфликта.

2. Второй характеристикой личности является ее система потреб­ностей, мотивов, интересов, т.е. то, что объясняет причину поведе­ния личности, помогает понять принимаемые ею решения, участие или неучастие в конфликтах.

Потребности — это осознание отсутствия чего-либо.

Мотив — это внутреннее побуждение к деятельности, связан­ное с удовлетворением каких-либо потребностей. Мотив является основой поступка человека.

Интерес — это форма проявления познавательной потребности индивидуума, направленная на тот или иной предмет.

Определение основных интересов личности, затронутых в конф­ликте, является достаточно сложным процессом, но необходимым

для правильного определения всех составляющих конфликта, вы­бора форм воздействия на оппонента, управления конфликтом.

На рисунке 6 представлена схема взаимосвязи понятий потреб­ность — мотив — интерес, определяющая поведение человека.