Вопрос 14. Дайте характеристику внутренней среды организации

Основными переменными внутренней среды организа­ции являются цели, структура, задачи, ресурсы, технология, организационная культура.

Цели — конкретные конечные состояния или желаемый результат, к достижению которого стремится группа лю­дей, работая вместе. У организаций различных типов могут быть разнообразные цели. Организации в сфере бизнеса, на­пример, производят товары или оказывают услуги с учетом Ограничений по затратам и получаемой прибыли, что нахо­дит выражение в таких целевых показателях, как рентабель­ность (прибыльность), производительность, доля рынка, раз­работка новой продукции, качество услуг и т.д. Кроме того, должны быть определены цели подразделений.

Структура организации как внутренняя ее переменная представляет собой взаимоотношения уровней и функцио­нальных областей, т.е. конструкцию организации, постро­енную в такой форме, которая обеспечивает достижение целей организации.

Задачи — в соответствии со структурой организации для каждой должности должен быть определен перечень задач, решение которых позволит в конечном итоге достичь целей организации.

Ресурсы — для решения поставленных задач и достиже­ния конечных целей организация должна быть обеспечена в необходимом количестве и соответствующего качества всеми видами ресурсов: трудовыми, материальными, де­нежными, информационными.

Технология — средство преобразования материала, по­ступающего на входе, в искомые продукты и услуги, полу­чаемые на выходе. Необходимо выбрать эффективную для данной организации технологию и осуществлять техноло­гические нововведения.

Влияние этой переменной на управление в значитель­ной мере определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизаци­ей и механизацией, применением конвейерных сборочных линий.

Организационная культура оказывает сильное влияние на внутреннюю жизнь организации и положение во внеш­ней среде, складывается из устойчивых норм, представле­ний, принципов и верований относительно того, как дан­ная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, в чем смысл функционирования организации и т.д.

Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей