Стандартизация и сертификация услуг розничной торговли

В настоящее время число объектов сертификации в сфере услуг су­щественно расширяется. В 1997 г. в соответствии с Постановлением Пра­вительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013 в Перечень работ и услуг, под­лежащих обязательной сертификации, были включены услуги торговли.

Насколько обеспечена сертификация этих услуг нормативной доку­ментацией?

Сейчас подготовлены к рассмотрению и утверждению Госстандартом России проекты четырех государственных стандартов и Правил сертифи­кации услуг розничной торговли. Эти документы разработаны Научно-исследовательским и маркетинговым центром Министерства торговли РФ (НИМЦ) и Московским государственным университетом коммерции (МГУК) совместно с ВНИИСом. Их положения основаны на законах РФ «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг» и «О единстве средств измерений», а также на Правилах продажи отдель­ных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями.

Подготовлены проекты следующих ГОСТов:

«Торговля. Термины и определения»;

«Розничная торговля. Услуги розничной торговли. Общие требова­ния»;

«Розничная торговля. Классификация предприятий»;

«Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу».

Проект ГОСТ Р «Торговля. Термины и определения» устанавливает термины и определения основных понятий в области внутренней торгов­ли, которые предусмотрены для применения во всех видах документов.

Проект ГОСТ Р «Розничная торговля. Услуги розничной торговли. Общие требования» предусматривает следующую классификацию этих услуг:

— реализация товаров;

— оказание помощи покупателю в совершении и использовании по­купки;

— информационно-консультационные услуги;

— создание удобств покупателям.

Обязательной сертификации в соответствии с постановлением Пра­вительства РФ № 1013 подлежит только услуга по реализации товаров. Стандартом предусмотрена классификация этой услуги по следующим признакам:

— по форме продажи (в магазине или вне магазина);

— по типу торгового предприятия (универмаг, универсам, супермар­кет, специализированный продовольственный магазин, неспециализиро­ванный продовольственный магазин, комиссионный магазин, магазин-склад и др.);

— по способу продажи (самообслуживание, через прилавок, по об­разцам, с открытой выкладкой товаров).

Проект ГОСТ Р «Розничная торговля. Классификация предприятий» предусматривает следующие типы предприятий торговли:

универсальный магазин — универмаг, универмаг «Детский мир», гипермаркет, универсам (супермаркет), магазин-склад, магазин «Товары повседневного спроса»;

специализированный продовольственный магазин «Рыба», «Мясо», «Минеральные воды» и т.п.; ^

неспециализированный продовольственный магазин — «Гастроном», «Продукты» (минимаркет) и т.п.;

специализированный непродовольственный магазин — «Мебель», «Хозяйственные товары», «Культтовары», «Одежда», «Игрушки» и т.п.;

- неспециализированный непродовольственный магазин — «Все для. дома», «Товары для детей», «Товары для женщин», «Дом торговли», «Промтовары», «Комиссионный магазин» и т.п.

В основу определения типа магазина положены следующие факторы:

ассортимент реализуемых товаров, размер торговой площади, формы и методы обслуживания. Например, магазин типа универсам (супермаркет) должен иметь торговую площадь не менее 400 м², универсальный ассор­тимент продовольственных товаров и широкий ассортимент непродоволь­ственных товаров частого спроса. Формы и методы обслуживания мага­зина этого типа — преимущественно самообслуживание. Такой магазин должен иметь световую вывеску, фирменные буклеты или упаковочные материалы. Обслуживающий персонал должен быть обеспечен форменной одеждой с эмблемой магазина. Требуется также, чтобы оборудование торговых залов было современным, изготовленным в едином стиле, а при оформлении экспозиционных витрин использовались декоративные эле­менты.

Общие требования к предприятиям розничной торговли всех типов должны обеспечивать безопасность жизни и здоровья потребителей при . условии соблюдения Правил продажи отдельных видов товаров.

Услуги, оказываемые в магазинах всех типов, должны также отвечать требованиям нормативных документов по показателям безопасности, в частности, санитарных правил и норм, гигиенических нормативов, а также документов, устанавливающих требования пожаробезопасности, электро- и взрывобезопасности, экологической безопасности.

Проект стандарта предусматривает требования к прилегающим к ма­газину территориям, подъездным путям и пешеходным дорожкам, к раз­мещению торговых, вспомогательных и складских помещений, их разме­рам. Для удобства покупателей установлены требования к ширине прохо­дов в торговом зале между оборудованием. В магазине должны быть пре­дусмотрены аварийные выходы, системы оповещения и средства защиты от пожара, иметься инструкции о действиях в аварийных ситуациях.

Товар, реализуемый в магазине, должен соответствовать требованиям действующих стандартов и других нормативных документов. Те товары, которые подлежат обязательной сертификации, должны быть сертифи­цированы и снабжены знаками соответствия, расположенными в уста­новленных местах.

Технологические процессы и рабочие места должны быть организо­ваны в соответствии с Правилами по охране труда на предприятиях розничной торговли (ПОТ РО-95120-001-94).

Проект ГОСТ Р «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу» предусматривает обязательные требования к работникам ма­газинов разных типов и к индивидуальным предпринимателям, оказыва­ющим услуги розничной торговли. В стандарте установлены, в частности, требования к 13 видам должностей и профессий: заведующим отделами

(секциями), администраторам торгового зала, товароведам, продавцам продовольственных товаров, продавцам непродовольственных товаров, продавцам мелкорозничной сети, кассирам, кассирам-контролерам, при­емщикам вещей в камерах хранения, лифтерам пассажирских лифтов, дежурным у эскалатора, операторам торговых аппаратов, экспедиторам.

Проект стандарта регламентирует как общие требования к обслужи­вающему персоналу, так и требования к конкретным должностям и профессиям.

Общие требования к обслуживающему персоналу предусматривают:

— профессиональную подготовленность и соответствие квалифика­ционным требованиям для конкретной профессии:

— знание и соблюдение действующих законов, нормативных доку­ментов, должностных инструкций, приказов и распоряжений руководства магазина;

— знание и соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил в соответствии с СанПиН 2.3.5.021;

— прохождение медицинских осмотров при поступлении на работу, а на предприятиях продовольственной торговли — и периодических меди­цинских осмотров;

— соблюдение правил эксплуатации оборудования, охраны труда и техники безопасности.

Персонал торговых предприятий, обслуживающих иностранных граждан, должен знать иностранный язык в пределах разговорного мини­мума.

. Персонал должен обеспечивать надлежащее качество обслуживания покупателей, в частности, такие его аспекты, как: доступность, достаточ­ность и достоверность информации о реализуемых товарах и оказываемых услугах; соблюдение требований к маркировке, упаковке и оформлению ценников и товарных чеков; соблюдение правил продажи товаров и куль­тура обслуживания.

return false">ссылка скрыта

При выработке требований к конкретным должностям и професси­ям учтена их специфика.

Стандарт будет применяться при сертификации услуг розничной торговли, а также может быть использован при аттестации обслуживаю­щего персонала.

Требования, содержащиеся в проектах стандартов, легли в основу разработки проекта Правил сертификации услуг розничной торговли. Правила предназначены для участников сертификации, в том числе для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги розничной торговли на территории Российской Федерации. Сер­тификация услуг розничной торговли, оказываемых иностранными фир­мами, действующими на территории России, должна проводиться также в соответствии с этими Правилами.

Перечень услуг розничной торговли, подлежащих обязательной сер­тификации, содержит услуги по реализации товаров: а) в магазинах раз­ных типов, б) в мелкорозничной сети и в) через торговые автоматы.

При сертификации услуг по реализации товаров в магазинах разных типов оцениваются следующие аспекты:

— безопасность технологического процесса оказания услуги: приемки товара, его предпродажной подготовки, транспортировки, размещения в торговом зале и реализации. Оцениваются также соблюдение условий и режимов хранения товаров, сроков их годности, метрологическое обес­печение процесса реализации товаров и соблюдение правил безопасно­сти эксплуатации оборудования;

— соответствие условий обслуживания требованиям пожаро-, элек­тро- и взрывобезопасности, а также санитарно-гигиеническим нормам;

— соответствие обслуживающего персонала требованиям безопасно­сти по медицинским показателям;

— соответствие квалификации исполнителей требованиям безопас­ности при оказании услуг;

— наличие достоверной и необходимой информации о безопаснос­ти реализуемых товаров (маркировки, сведений о технической докумен­тации на товар, о проведении сертификации и т.д.);

— соблюдение требований охраны окружающей среды. При обязательной сертификации осуществляется подтверждение соответствия нормативным документам, санитарным правилам и нормам, строительным нормам и правилам, Правилам продажи отдельных видов товаров и другим документам, содержащим обязательные требования к услугам розничной торговли.

Введение сертификации услуг розничной торговли позволит улуч­шить качество обслуживания покупателей и усилить защиту их прав, так как на сертифицированных предприятиях гарантируется безопасность оказываемых услуг для жизни, здоровья покупателей и охраны их имуще­ства. Предприятия, сертифицировавшие свои услуги, станут конкуренто­способными в рыночной среде и смогут рассчитывать на доверие поку­пателей, что будет способствовать их экономической стабильности.

 

 

 

ТЕСТЫ ПО МСС

 

Вопрос

Код товара составляет:

А) Национальная организация по стандартизации.

Б) Изготовитель товара.

В) Торговая организация.

Вопрос

Как определяется выбор прибора для измерения линейных величин?

А) Экономической эффективностью, размером, материалом, конфигурацией, массой, твердостью поверхности измеряемой детали;

Б) Размером, материалом, твердостью поверхности измеряемой детали;

В) Экономической эффективностью, конфигурацией;

Г) Размером, материалом, массой, твердостью поверхности измеряемой детали.

Вопрос

Какими бывают поверки?

А) Периодическими, внеочередными, инспекционными, поэлементными, комплексными;

Б) Комплексными, внеочередными;

В) Периодическими, комплексными, внеочередными;

Г) Только периодическими.

Вопрос

В каком году проводилась встреча представителей государств СНГ, на которой был создан Совет по стандартизации, сертификации и метрологии.

А) В1992г.; Б) В 1987г.; В) В 1990г.

Вопрос

Ктo осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов:

А) Сотрудники полиции;

Б) Общество защиты потребителей;

В) Гос. инспекторы.

Вопрос

Участие какого количества сторон необходимо для любого сертифицирования:

А) 5 сторон; Б) 3 стороны; В) 2 стороны.

Вопрос

Добровольное сертифицирование проводится для:

А) Обеспечения конкурентоспособности продукции;

Б) Обеспечения безопасности и экологичности продукции

В) Вступления России в ВТО.

Вопрос

Нормативно-технический документ, устанавливающий требования на объекты по изготовлению, эксплуатации, ремонту, хранению и т.д. называется:

А) Декларация о соответствии;

Б) Стандарт;

В) Сертификат соответствия.

Вопрос

Какого вида стандартизации не бывает?

А) Комплексной;

Б) Инспекционной;

Б) Опережающей;

Г) Пассивной.

Вопрос

Цели сертификации:

А) Создание информационного взаимодействия с государствами-членами ВТО;

Б) Устранение излишних барьеров в торговле и унификация;

В) Защита прав потребителя и контроль безопасности продукции, связанная с деятельностью человека.

Вопрос

Цели сертификации:

А) Создание информационного взаимодействия с государствами-членами ВТО;

Б) Устранение излишних барьеров в торговле и унификация;

В) Защита прав потребителя и контроль безопасности продукции, связанная с деятельностью человека.

Вопрос

Периодические, внеочередные, инспекционные, поэлементные, комплексные, - все перечисленные разновидности:

А) Проверки,

Б) Надзора,

В) Поверки.

Вопрос

Государственная метрологическая служба подчинена:

А) Правительству РФ;

Б) Госстандарту;

В) Госнадзору.

14 вопрос
Качество - это:

А) Результат деятельности или процессов;

Б) Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Вопрос

К объектам государственных стандартов РФ относятся:

А) Организационно-методические и общетехнические объекты межотраслевого применения;

Б) Продукция, работы и услуги, имеющие межотраслевое значение;

В) Все вышеперечисленное вместе.

16 вопрос
Метрология - это:

А) Совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины;

Б) Область и вид деятельности, связанные с измерениями;

В) Совокупность субъектов деятельности и видов работ.

Вопрос

Средства измерений - это:

А) Технические устройства, предназначенные для измерений;

Б) Состояние измерений, при котором их результаты выражены в указанных единицах величин;

В) Правильного ответа нет.

Вопрос

Метрологические свойства СИ можно разделить на:

А) Только на свойства, определяющие область применения СИ;

Б) Только на свойства, определяющие качество измерения;

В) На то и другое вместе.

Вопрос

Эталонный фонд бывшего СССР был:

А) Сохранен, как совместные эталоны между странами бывшего СССР;

Б) Был равномерно разделен между странами СНГ.

В) Стал собственностью России.

Вопрос

Размерность давления

А) Паскаль. Б) Стокс. В) Манометр.

Вопрос

При установлении качества в свойства отдельных элементов входят такие параметры:

А) Надежность, долговечность, совместимость;

Б) Точность, долговечность, взаимозаменяемость;

В) Точностъ, надежность, долговечность.

Вопрос

Объекты сертификации могут иметь вместо сертификата:

А) Аттестат качества;

Б) Пacnopт;

В) Декларацию о соответствии.

Вопрос

Свойство какой-либо единицы занимать свое место в узле или механизме без механический обработки или с минимальной доводкой называется:

А) Совместимостью;

Б) Взаимозаменяемостью;

В) Унификацией.

Вопрос

Обязательный для выполнения нормативный документ — это:

А) Национальный (Государственный) стандарт;

Б) Технический регламент.

Вопрос

В системе сертификации ГОСТ России проводится сертификация:

А) Только обязательная;

Б) Только добровольная;

В) И та и другая.

Вопрос

Приоритетными задачами совершенствования стандартов в Р.Ф. являются:

А) Развитие экспорта товаров;

Б) Утилизация отходов;

В) Охрана труда;

Г) Контроль качества продукции.

Вопрос

Целями стандартизации являются:

А) Установление обязательных, норм и требований;

Б) Устранение технических барьеров в международной торговле;

В) Установление рекомендательных, норм и требований.

Вопрос

В систему стандартизации России входят органы:

А) ЦСМ, ИСО, ВТО,

Б) ЦСМ, НИИ, лаборатории;

В) Метрологические институты.

Вопрос

К методам стандартизации относятся:

А) Механизация, агрегатирование.

Б) Унификация, автоматизация.

В) Взаимозаменяемость, унификация.

Вопрос

Размерность силы

А) Паскаль

Б) Стокс

В) Манометр

Г) Ньютон

Вопрос

В каком городе находится основной рабочий орган Межгосударственного Совета между странами СНГ - бюро стандартов, метрологии и сертификации?

А) Москва;

Б) Киев;

В) Минск.

Вопрос

К какому виду стандартизации относится данное определение: стандартизация, проводящаяся с учетом научно-прогрессивного развития производства?

А) Комплексная;

Б) Пассивная;

В) Опережающая.

Вопрос

Что такое показатель качества?

А) Степень приближения действительных размеров к идеальным;

Б) Характеристика объекта продукции отдельных элементов или совокупности свойств отдельных элементов.

В) Способность какой-нибудь детали занимать свое место в узле или механизме без механической обработки.

Вопрос

Основной целью сертификации являются:

А) Доступность получения сертификата;

Б) Создание юридической и законодательной базы сертификации;

В) Защита прав потребителя.

Вопрос

Стандартизация, обеспечивающая увязку всех требований в конечной продукции называется:

А) Пассивной;

Б) Комплексной;

В) Опережающей.

Вопрос

Организация, основанная для устранения международных барьеров в торговле электротехническим оборудованием, которым пользуется широкий потребитель называется:

А) КАСКО; Б) ЕЭК; В) МЭК.

Вопрос

Средство измерений это:

А) Техническое устройство, предназначенное для воспроизведения и хранения единицы величины;

Б) Техническое устройство, предназначенное для измерения;

В) Техническое устройство, предназначенное для воспроизведения единицы величины и измерения.

Вопрос

Подтверждение поставщика о соответствии товара имеет форму:

А) Стандарта предприятия;

Б) Заявления-декларации о соответствии;

В) Сертификата соответствия;

Г) Сертификат качества.

39 вопрос
ECKД:

А) Развивает международные связи торговли, обмена, устанавливает необходимые документы, где оговариваются все эти отношения;

Б) Облегчает взаимный обмен конструкторских, документов, облегчает чтение и понимание чертежей на любой стадии;

В) Принимает международные системы единиц физических величин, принимает общие стандартные параметры для перевозки грузов всеми видами транспорта.

Вопрос

В технические основы обеспечения единства измерений не входит…

А) Стандартных образцов состава и свойств вещества и материалов

Б) Стандартных справочных данных о физических константах и свойствах материалов и вещества

В) Единиц физических величин

Г) Эталонов единиц физических величин.

Вопрос

Государственный комитет России по стандартам, a также Государственный орган, который управляет стандартизацией в стране, несет ответственность за организацию, состояние и оптимальное развитие стандартизации и межотраслевой унификацией — это:

А) Госстандарт России;

Б) Центр стандартизации и метрологии;

В) Лаборатория государственного надзора.

Вопрос

Для товаров, подлежащих обязательной сертификации, ответственность за наличие сертификата и знака соответствия несет:

А) Торговая организация;

Б) Изготовитель товара;

В) Испытательный центр;

Г) Госстандарт РФ.

Вопрос

Международные стандарты ИCO для стран — участниц имеют статус:

А) Обязательный; Б) Рекомендательный.

Вопрос

Процедуру обязательной сертификации продукции оплачивает:

А) Заявитель;

Б) Госстандарт РФ.

В) Поставщик;

Г) Покупатель.

Вопрос

В Международной системе единиц (СИ) единица длины — это:

А) Фут;

Б) Дюйм;

В) Аршин;

Г) Метр.

Вопрос

В области строительства и промышленности строительных материалов стандартизацию представляет:

А) Госстрой России;

Б) Госстандарт России;

В) Госстандарт и Госстрой России.

Вопрос

Виды стандартизации бывают:

А) Пассивная, агрегатированная, унифицированная;

Б) Комплексная, опережающая, пассивная;

В) Взаимозамененная, пассивная, агрегатированная.

Вопрос

Высшим звеном в метрологической цепи передачи размеров, единиц измерений является:

А) Концевые меры длины;

Б) Образцовые средства измерений;

В) Эталон.

Вопрос

Какими бывают методы измерений?

А) Приблизительными;

Б) Теоретическими;

В) Бесконтактными.

Вопрос

Научной основой обеспечения единства измерений является…

А) Стандартизированные методики выполнения измерений

Б) Теоретическая база стандартизации

В) Метрология

Г) Систематизация.

Вопрос

Совокупность свойств продукции — это:

А) Точность;

Б) Надежность;

В) Качество;

Г) Долговечность.

52 вопрос
ЕСТПП- это:

А) Единая система технологической подготовку производства;

Б) Единая система технологий' производства и предприятия;

В) Единая составляющая товаров подготовки производства.

Вопрос

Кодекс по стандартам ВТО предусматривает:

А) Секретность информации о предполагаемом стандарте;

Б) Обеспечивать открытый доступ предполагаемому стандарту;

В) предоставление информации о вводимом стандарте только странам-участницам ВТО.

Вопрос

Документ, выпускаемый предприятием производителем, удостоверяющий, что данная продукция соответствует стандартам, называется:

А) Декларация о соответствии;

Б) Нормативно-технический документ;

В) Технические условия.

55 вопрос
Метрология — это:

А) Характеристика объекта продукции отдельных элементов;

Б) Основная характеристика СИ, отражающая ее точность;

В) Наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности.

Вопрос

Для вступления России в ВТО необходимо:

А) Создать стандарты ВТО;

Б) Гармонизировать национальную систему стандартизации с международными правилами;

В) Создать национальный орган по стандартизации.

57 вопрос

Какие из перечисленных товаров — объекты стандартизации MЭК;

А) Медь;

Б) Диэлектрические материалы;

В) Трансформаторы.

Вопрос

Нa территории стран СНГ преобладают стандарты:

А) Фонда бывшего СССР:

Б) Международной организации ИCO;

В) Принципиально новой концепции

Вопрос

Виды сертификации бывают:

А) Обязательная и добровольная;

Б) Пассивная и опережающая;

В) Комплексная и поэлементная.

Вопрос

Организационной основой обеспечения единства измерения являются…

А) Местные администрации

Ь) Метрологические службы

В) Службы стандартизации

Г) Министерства и ведомства.

Вопрос

Создание различных, станков и механизмов методами различной компоновки узлов и агрегатов это:

А) Взаимозаменяемость;

Б) Унификация;

В) Агрегатирование;

Г) Стандартизация.

Вопрос

Степень приближения действительных размеров к идеальным:

А) Качество;

Б) Эталон;

В) Точностъ.

Вопрос

Какого вида стандартизации не бывает?

А) Комплексная;

Б) Инспекционная;

В) Пассивная;

Г) Опережающая.

Вопрос

Снижение общего количества типоразмеров деталей одинакового функционального предназначения называется:

А) Взаимозаменяемостью;

Б) Унификацией;

В) Агрегатированием.

Вопрос

Сертификация, деятельность которой предназначена для повышения рейтинга продукции и услуг, называется:

А) Обязательной;

Б) Рекомендательной;

В) Добровольной.

Вопрос

Эта система стандартов необходима для чтения и понимания чертежей соответствующими службами на любой стадии проектирования.

А) ЕСКД; Б) ЕССП; В) ЕСТПП.

Вопрос

Чтобы определить качество объекта необходимы:

А) НТД, стандартный образец, ТУ, сертификат;

Б) Стандартные характеристики, лицензия, СТП;

В) НТД, стандартные характеристику, действительные характеристики.

Вопрос

Организация ИСO существует на средства:

А) Страны - участники ИСO платят членские взносы;

Б) Получает прибыль от продажи стандартов и других печатных изданий;

В) То и другое вместе.

Вопрос

В 1993 году ГАТТ была переименована в:

А) ИСО; Б) ГКиН; B) МГС; Г) ВТО.

Вопрос

В основе определения предела допускаемой погрешности лежит принцип…

А) Пренебрежимо малого влияния погрешности измерения на результат измерения

Б) Случайности значения отсчета

В) Реальная погрешность измерения всегда имеет предел

Г) Погрешность средства измерения значительно больше других составляющих

Вопрос

Деятельность по упорядочению многократного применения нормативно-технической документации, также направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристику, как обязателъных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда, называется:

А) Сертификацией;

Б) Стандартизацией;

В) Метрологией.

Вопрос

Средство измерений, обеспечивающее воспроизведение и хранение единицы с целью передачи ее размеров нижестоящим по поверочной схеме средствам измерений, - это:

А) Эталон; Б) Проба; В) КМД.

73 вопрос
Сертификация-это:

А) Деятельность, которая связана с безопасностью жизнедеятельности человека;

Б) Деятельность по упорядочению многократного применения нормативно-технической документации;

В) Деятельность, связанная с выдачей документа, подтверждающего качество продукции по установленным требованиям.

74 вопрос
Точностъ - это:

А) Степень приближения действительных размеров к идеальным;

Б) Совокупность свойств продукции;

В) Величина постоянная по направлению, и можно предугадать.

Вопрос

Выбрать лишний вид стандартизации:

А) Пассивная; В) Унифицированная.

Вопрос

Нормативно-технический документ, устанавливающий требования на объекты по изготовлению, эксплуатации, ремонту, хранению технических процессов и т.д. называется:

А) Сертификатом;

Б) Стандартом;

В) Объектом стандартизации.

Вопрос

К приоритетным задачам, связанными с совершенствованием стандартов в РФ отнесены:

А) Развитие экспорта товаров;

Б) Утилизация отходов;

В) Охрана труда;

Г) Контроль качества продукции.

Вопрос

Совместная сертификация систем качества выгодна для:

А) Экспортера продукции в Россию;

Б) Российских экспортеров;

В) Обеих сторон.

Вопрос

Пассивная стандартизация - это стандартизация которая:

А) Учитывает дополнительные требования потребителей в комплексе;

Б) Проводится с учетом научно-технического прогресса;

В) проводится без учета требований потребителя.

Вопрос

До выполнения измерений не требуется…

А) Определять возможное отклонение результата от истинного значения измеряемой величины

Б) Уточнять модель измеряемой величины

В) Устанавливать значение поправки

Г) Знать закон распределения погрешности измерения

Вопрос

Наука, об измерениях методах и средствах обеспечения их единcтвa и способах достижения требуемой точности, это:

А) Стандартизация;

Б) Сертификация;

В) Метрология.

Вопрос

Для воспроизведения линейного размера используются меры:

А) Концевые меры длины;

Б) Угловые меры;

В) Гири.

Вопрос

Виды стандартизации:

А) Опережающая, активная, комплексная;

Б) Качественная, комплексная, пассивная;

В) Опережающая, комплексная, пассивная

Вопрос

Что такое Госстандарт?

А) Государственный стандарт.

Б) Нормативно-технический документ.

В) Государственный Комитет России по стандартам.

Вопрос

Параметрами качества являются:

А) Точностъ, надежность, долговечность;

Б) Взаимозаменяемость, совместимость.

В) Точность, надежность, долговечность, взаимозаменяемость, совместимость.

Вопрос

Продукция импортного производства:

А) Подлежит Государственному контролю и надзору;

Б) He подлежат Государственному контролю и надзору;

В) Подлежит, только по специальному указанию.

Вопрос

Объектом качества могут быть:

А) Продукция, услуги, процесс, организация, система.

Б) Продукция, услуги, процесс

Вопрос

Подвергаются ли поверке импортируемые средства измерений?

А) Да; Б) Нет;

В) Только по специальному указанию Госстандарта.

Вопрос

Определение уполномоченным органом пригодности средств измерения к применению, называется:

А) Поверка,

Б) Сертификация;

В) Стандартизация.

Вопрос

При измерении физической величины прибором погрешность, возникающую при отклонении температуры среды от нормальной, следует рассматривать как…

А) Методическую

Б) Инструментальную

В) Субъективную

Г) Относительную

Вопрос

В систему общетехнических стандартов входят

A) ЕСКД, ИСО, ЕСТПП;

Б) ЕССП, ЕСКД, ЕЭК ООН;

В) ЕСКД, ЕСТПП, ЕСКК ТЭИ.

Вопрос

Стандарты отраслей разрабатываются и принимаются в пределах:

А) Отрасли; Б) Межотраслевых отношений.

Вопрос

Госнадзор контролирует на предприятии:

А) Соблюдение требований государственных стандартов;

Б) Соблюдение о6яэательных тре6ованип государственных стандартов;

В) Сертификацию продукции.

Вопрос

Цели стандартизации:

А) Установление обязательных норм и требований;

Б) Установление рекомендуемых, норм и требований;

В) Устранение технических барьеров

Вопрос

Показатели качества могут выражаться:

А) В различных единицах;

Б) Могут быть безразмерными;

В) Могут быть безразмерными и выражаться в различных единицах.

Вопрос

Технические рекомендации - это документ содержащий:

А) Обязательные и рекомендуемые для применения общетехнические положения.

Б) Рекомендательные для применения общетехнические положения.

Вопрос

Сертификации в России подлежат услуги:

А) Материальные — нематериальные.

Б) Технические.

B) Тe и другие.

Вопрос

В сертификации продукции участвуют:

А) Одна сторона;

Б) Две стороны;

В) Три стороны.

Вопрос

С какой целью производится утверждение типа и регистрация средств измерений?

А) Для создания и усовершенствования государственных эталонов;

Б) Для определения пригодности и подтверждения соответствия СИ установленным обязательным требованиям;

В) Для проведения сертификации.

Вопрос

Погрешность измерения физической величины прибором, возникающую при отклонении температуры среды от нормальной следует рассматривать как…

А) Субъективную

Б) Методическую

В) Инструментальную

Г) Грубую