Организация работ по созданию и внедрению СМК

Для успешного создания СМК необходимо иметь организационные, ресурсные, методические и социально-психологические условия.

Создание СМК целесообразно рассматривать как проект, то есть уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и контролируемых действий, предпринятый для достижения определенной цели. Как всякий про­ект, создание системы должно соответствовать конкретным требованиям, вклю­чающим ограничения по срокам и ресурсам. Придание созданию системы проектно-ориентированного характера позволяет обеспечить надлежащую эффективность этих работ путем концентрации усилий на достижении конкретных промежу­точных (поэтапных) и конечных целей, а также наилучшего использования ре­сурсов.

Как отмечено в стандарте ISО 9001:2000, «для создания СМК требуется стра­тегическое решение организации». Принятие такого решения высшим руко­водством организации является первым шагом при создании СМК. Этим реше­нием должен быть назначен представитель высшего руководства, ответственный за создание СМК. Он создает команду из представителей различных подраз­делений, принимает решение о привлечении сторонних консультантов, и эта группа разрабатывает план создания СМК в организации. Этот план по форме может иметь вид описания процесса. Различные формы такого описания при­ведены в пункте 2.4.5.

Данное решение оформляется в виде приказа генерального директора. В при­казе может содержаться информация и о рабочей группе, разрабатывающей план создания СМК, и о ресурсах, и о сроках его подготовки.

В табл. 2.14 приведены основные этапы создания СМК машиностроительного предприятия.

Таблица 2.14. Примерный план создания СМК в соответствии с требованиями стандарта ISО 9001:2000

№ м/п Наименование работ Распределение ответе ценности за выполнение и контроль Показа гели качества работ Форма отчетности. Срок представления  
   
   
   
        ...        
Обеспечение участников работ стандартами и другими документами           100% обес- Лист
          печения регистрации
            получения
            стандартов
Проведение специального обучения участников работ и разъяснительной работы с персоналом организации           Средний балл при аттестации 4,2 Акты аттестации сотрудников
Диагностирование действующей СМК             Отчет
Определение области действия новой СМК в организации             Заключение
Установление потребностей и ожиданий потребителей и других •заинтересованных сторон             Отчет
               
Разработка документа «Миссия,             Документ
  видение и стратегический план              
  развития»                  
Разработка документов «Политика в области качества». «Цели в области качества»             Документ
               
Разработка системы идентификации процессов организации             Система
               
Установление основных бизнес-процессов (БП) организации и поддерживающих процессов (ПП) (управленческого, аналити­ческого характера и обеспечения ресурсами), назначение владельцев и руководителей процессов и подпроцессов, определение целей процессов             Отчет
               
               
               
               
               
Разработка схемы бизнес- процессов организации с указанием их последовательности и взаимодействия             Схема
               
               
               
Создание команд для каждого БП и ПП во главе с его владель­цем для разработки методов управления, улучшения процес­са и его документирования             Отчет  
Установление методов управле­ния и улучшения БП и ПП, ресурсов для достижения целей в области качества, разработка документации БП и ПП           Число документов. Объем ресурсов Документа­ция БП и ПП  
Обеспечение БП и ПП ресурсами для достижения це­лей в области           Объем ресурсов План обеспечения ресурсами  
Составление перечня документов методического характера, необходимых для осуществления БП и ПП, выбор ответственных за их подготовку, создание плана их разработки или модернизации           Число документов План  
Разработка документов СМК методического характера           Число документов Документы  
Разработка Руководства по качеству             Руководство  
Создание отдела системы качества с функциями внутрен­него аудита             Положение об ОСК  
Разработка плана внедрения СМК             План  
Внедрение СМК             Акты проверок  
Приемка СМК, подготовка предложений о ее сертификации           Рост показа­телей качест­ва и эффек­тивности Акт приемки Предложения  
                             

Данный план утверждается генеральным директором.