КРИЗИСНЫЙ СЦЕНАРИЙ. СОМНЕНИЯ У УЧАСТНИКА

Если у участника возникают сомнения по поводу честности проведения теста, мы реагируем следующим образом:

- Уверяю вас, что программа «Пусть вкус решает» проводится честно и позволяет сделать объективный выбор. Мы были обучены, и мы работаем по методикам, благодаря которым участники самостоятельно принимают решение о том, какой из напитков им нравится больше. Для этого мы:

- Поддерживаем одинаковую температуру напитков

- Предоставляем напитки в одном диапазоне даты выпуска

- Степень аэрации напитков так же одинаковая

- Мы подаем напитки из одинаковых банок , объемом 330 мл

 

Если у участника идет большой негатив, и он требует убедиться – мы его можем пустить посмотреть внутрь стойки, как на следующих участниках происходит разлив продукта (но не в коем случае не снимать на фото и видео внутри).

 

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ПОЯВЛЕНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ COCA-COLA

 

• Не нервничать

• Вести себя нейтрально и позитивно, обращаться с ними как с обычными потребителями: предложить принять вызов Pepsi, прочитать промотекст, подарить подарок по завершению теста

• При возникновении вопросов позвать супервайзера