Сущность и содержание этикета

 

Слово «этикет» заимствовано из французского языка, в котором имеет два значения: 1) «ярлык», «этикетка», «надпись» и 2) «церемониал», «этикет».

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, но при этом народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные национальными традициями и обычаями.

Этикет – важная часть общечеловеческой культуры, выработанной народами на протяжении веков в соответствии с представлениями о добре, справедливости, человечности, красоте, порядке, бытовой целесообразности.

Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они являются своеобразным неписаным соглашением о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Следовательно, требования этикета не являются абсолютными, а носят ярко выраженный ситуативный характер. Соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть вполне уместным в другом месте и при других обстоятельствах. Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях, на официальных мероприятиях и др. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.

Выделяют этикет речевой (вербальный) и неречевой (мимика и жесты). Речевой этикет регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы, приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования, комплимента, одобрения. К речевому этикету относят также манеру разговаривать (в том числе и по телефону) и искусство вести беседу.

Неречевой этикет – это специфические жесты приветствия, прощания, согласия, отрицания, удивления и др. Отношение к собеседнику и теме беседы выражается также с помощью мимики, улыбки, направления взгляда;
По мнению профессионалов, в ситуации общения около 90% информации считывается на невербальном уровне.

Немалая роль принадлежит и организации пространства в этикете (или этикетная проксемика). Это взаимное расположение собеседников в пространстве в соответствии с их статусом, выбор определенной дистанции. Важной является и этикетная атрибутика (или мир вещей в этикете): одежда, подарки, цветы, визитные карточки. В отношении каждого из этих элементов существует свод определенных правил, которых следует тщательно придерживаться.

Различают несколько видов этикета, основным из которых являются:

– дипломатический этикет –правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах ,визитах, переговорах;

– служебный этикет – свод общепринятых правил, норм и манер поведения в определенной сфере деятельности;

Современный служебный этикет – это глубокое знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого.

– общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Умение правильно вести себя в обществе имеет большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. Это отражение внутренней культуры человека, его нравственных и интеллектуальных качеств. Данное требование является обязательным в профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов и уголовно-исполнительной системы.

 

Нравственная культура – это не просто сумма этических знаний и не только совокупность моральных ценностей и принципов. Это уровень нравственного развития человека и общества.

Между нравственной культурой и моральной ответственностью существует определенная связь. Уровень образования человека, его социальный статус, высокий профессионализм вовсе не предполагают одновременно и наличие определенной нравственной культуры личности. А вот наличие моральной ответственности характеризует нравственную культуру личности. Чем выше моральная ответственность человека, тем выше зрелость нравственной культуры.

В обыденном смысле под нравственной культурой понимается уважительное, сочувственное, доброжелательное, дружелюбное, заботливое взаимоотношение между людьми.

Нравственная культура общения позволяет предотвращать, разрешать конфликты, возникающие в процессе общения. В конфликте, т.е. в столкновении людей, придерживающихся противоположных взглядов, мнений, стремлений, проявляются различные типы поведения.

Потребность в общении – одна из сильнейших потребностей общественного человека. Важнейшей потребностью человека является другой человек. Человек неизмеримо много теряет, если он не может соизмерять себя с другим человеком, обмениваться с ним мыслями, ориентироваться на него. Равнодушие, отсутствие внимания, одиночество для многих равносильно смерти. Чем выше личностная культура человека, тем сильнее проявляется у него потребность в общении. Она сказывается на всем его мироощущении.

Только в общении происходит эмоциональное и нравственное развитие личности, пробуждение глубоких духовных интересов, эмоциональная разрядка. В процессе общения удовлетворяется потребность человека в индивидуальном самоутверждении, непосредственном эмоциональном контакте.

Общение, в каких бы формах оно ни выступало, всегда существует как упорядоченная коммуникативная связь. Эта упорядоченность достигается с помощью правил и норм, регулирующих общение в зависимости от его целей и средств. Например, общения руководителей и подчиненных, продавцов и покупателей, индивидуальные и массовые коммуникации (собрания, митинги, официальное и неофициальное общения). Все они различаются не только по содержанию, но и по форме, стилю, символике, предусматриваемой соответствующими нормами.

Общение выступает стороной более широкого явления – поведения людей, одна из сторон которого – этикет, т.е. установленный порядок поведения. Такой порядок поведения устанавливается в семье, в общественных местах: институте, школе, учреждении, на производстве, в церкви, дипломатической деятельности и т.п.

Этикет формируется прежде всего в соответствии с нравами, обычаями. Его становление зависит от всей системы регулирования отношений между людьми, включающей нормы права, моральные нормы, традиции, общественное мнение.

Этикет обладает большим нравственным смыслом. С его помощью можно выразить признание значимости человека, с которым вступают в контакт, уважение к нему. Если человек является представителем государства или определенной фирмы, то этикетом выражается отношение к его рангу и его государству, его фирме и т.д. В этом случае этикет заключает в себе политический смысл. Этикет обязывает признавать установленные государством значимости, такие, как ранг, титул, чин и т. д. Военный этикет состоит в поддержании дисциплины, организованности, порядка, выражении готовности беспрекословно выполнять приказы старших по званию.

return false">ссылка скрыта

Современный этикет выступает как система норм поведения, при помощи которой человек обучается считаться с достоинством других людей и, следовательно, защищать собственное достоинство, создавать условия для преодоления конфликтов и достижения намеченных целей. Несоблюдение требований этикета в повседневной жизни, сознательное и бессознательное унижение другого человека приводят не только к нравственному конфликту, но и к сильному психологическому дискомфорту. Во всех случаях грубость, неумение, неспособность или нежелание считаться с достоинством и значимостью другого человека, ухудшают психологический климат и отрицательно влияют на совместную деятельность.

Современная этика призвана преодолевать распространенный сегодня моральный нигилизм, способствовать консолидации людей, гармонии личного и общественного, позволяет человеку полнее реализовать свой творческий потенциал.