Б. Установление контакта
Обретение знакомства связано с созданием благоприятных ситуаций,
многие из коих могут возникать совершенно случайно, и здесь главное -
не упустить подходящего момента.
Оптимальные варианты знакомства по своей сути зависят от
профессии, пола, возраста, национальности, социального положения,
культурного уровня, характера, привычек и всех прочих индивидуальных
особенностей человека, а кроме того от его настроения, места действия,
окружающей обстановки и иных в различной степени влияющих факторов.
При знакомстве сразу же выбирается программа общения:
симметричная или дополнительная. Симметричная модель подразумевает
равенство - возрастное, интеллектуальное, социальное... - общающихся
сторон, факт которого четко устанавливается, и в дальнейшем участники
рьяно следят за его соблюдением (что позволено одному, то дозволено и
другому...). Дополнительная программа утверждает неравенство и
фиксирует дистанцию общения, каковой затем строго придерживаются. При
знакомстве соответствующая программа устанавливается мгновенно,
переменить ее потом довольно трудно.
Так как большинство людей составляет мнение о своих новых
знакомых по начальному, но очень живучему впечатлению, оптимальной и
важнейшей установкой является обеспечение нужного восприятия.
Требуемый эффект достигается продуманным выбором (ориентируясь на
симпатии и антипатии объекта и все прочие психологические
закономерности) своего внешнего вида, основной манеры поведения,
ситуации знакомства. Следует учитывать, что первое впечатление о
человеке на 55% зависит от визуальных впечатлений, на 38% от манеры
говорить, и только на 7% - от того, что он говорит.
*Среди психологических нюансов, существенно влияющих на первое
впечатление, не мешает знать следующие*:
- благодаря "эффекту ореола" (окрашивания одним качеством всех
остальных) общее благоприятное впечатление о человеке обеспечивает
позитивные оценки его пока еще неизвестных (в частности моральных)
качеств; и - наоборот;
- явная физическая привлекательность улучшает положительную
оценку как черт личности, так и отдельного поступка ("эффект
красоты");
- если мужчину сопровождает хорошо одетая женщина с симпатичной
внешностью, он оценивается выше, чем в сопровождении некрасивой и
неаккуратно одетой женщины;
- мужчины ниже, чем полагают женщины, оценивают их деловые и
интеллектуальные качества, а женщины ниже, чем полагают мужчины,
оценивают их физическую привлекательность;
- когда встречаются мужчина и женщина, их взаимооценки происходят
в эротических терминах, хотя хорошо воспитанные люди не обнаруживают
своих эмоций;
- слегка проглядывающая застенчивость нередко воспринимается как
привлекательная и даже сексуально возбуждающая;
- приветливая доброжелательная улыбка способствует возникновению
доверительности, сметая недоверие и недопонимание;
- честное, твердое, мужественное рукопожатие в сочетании с прямым
взглядом в глаза нравится почти всем;
- энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные
эмоции и воспринимается поэтому как признак заинтересованности и
дружелюбия;
- собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако
пристальный или неуместный взгляд в глаза создает неблагоприятное
впечатление, ибо воспринимается как признак враждебности;
- люди, отклоняющие при разговоре корпус назад или развалившиеся
в кресле, нравятся заметно менее, чем те, кто наклоняет корпус к
собеседнику, ибо последнее воспринимается как заинтересованность;
- женщина обычно нравится сильнее, когда она сидит в спокойной
позе с непересекающимися руками и ногами;
- скрещивание рук на груди часто разрушает уже образовавшийся
контакт и отталкивает собеседника;
- выраженные крайности в одежде (очень модный или слишком
устарелый костюм...) как и чрезмерная безвкусица порождают
отрицательное впечатление; особенно бросаются в глаза стоптанная или
грязная обувь и помятый головной убор;
- женщины оценивают мужчину за 45-60 секунд, обращая при этом
особое внимание на его речь, глаза, прическу, руки, обувь, одежду
(именно в такой последовательности);
- "по одежке" обычно не только встречают, но и доверяют;
- дружеская обстановка, вкусная пища, приятная музыка,
неожиданное везение и все прочие моменты приводящие субъекта в
благодушное настроение всегда способствуют благоприятному восприятию
им нового знакомого ("эффект переноса чувств");
- исключительную силу в создании хорошего настроения, и,
соответственно, расположения собеседника к вам имеет комплимент, более
эффектный кстати, на отсвечивающем фоне антикомплимента себе.
*Основополагающее впечатление о Вас складывается у визави и по
вашим первым фразам*; именно начальные предложения рождают у него
желание или нежелание продолжать исходный разговор. Постарайтесь
избегать:
- извинений и выказываний признаков неуверенности (кроме
специальных приемов);
- даже малых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику;
- всякого давления на визави, вынуждающего его занимать
оборонительную позицию.
Оптимальную манеру общения лучше выбирать сообразуясь с хорошо
известными (или предполагаемыми) индивидуальными особенностями
объекта, причем можно рекомендовать:
- с особо чувствительными и болезненно ранимыми - избегать всего,
что неприятно им, соблюдая, впрочем, меру, иначе они станут тиранами;
- с недоверчивыми и подозрительными - быть предельно осторожным и
терпеливым;
- со сварливыми - быть твердым и решительным, а если нужно, то
дать отпор;
- с теми, кто капризен - разговаривать спокойным тоном и не
обращать внимание на их капризы;
- с донельзя хвастливыми и самоуверенными прибегать к иронии;
- с лицами застенчивыми или без чувства юмора - избегать
какой-либо иронии.
Не мешает помнить, что любому человеку нравится, если тактичный
визави:
- сопереживающе выслушивает и воодушевляет его вести речь о себе
(ничто более не льстит партнеру, как внимание...);
- начинает разговор на интересующую его тему (или задает вопросы,
на которые приятно отвечать...);
- явно дает почувствовать его значительность и превосходство в
некой области, причем делает сие предельно искренне (фальшь довольно
редко удается скрыть, и она воспринимается как оскорбление...);
- проявляет к нему неподдельный интерес (а не старается
заинтересовать собой);
- всегда помнит его имя;
- не злоупотребляет незнакомыми словами;
- излагает мнение, подобное его собственному.
Психологическим приемом, облегчающим начальный контакт, является
*общение с объектом как со своим старым знакомым*. Эту уловку,
впрочем, можно использовать только при соответствующей психологии
человека и подходящей ситуации.
В тех случаях, когда на предварительную (заочную) разработку
человека совсем нет времени, необходимо быстро проанализировать все
его внешние данные (лицо, фигуру, одежду...) и эмоциональные (манеру
говорить, жестикуляцию...) признаки и действовать сообразуясь со
своими предположениями.
*Приемы знакомства*, обеспечивающие оптимальный повод для
начального обмена фразами могут быть, скажем, такими:
1. Провоцирование объекта на оказание помощи Вам:
- симулирование падения на улице, вывиха ноги, внезапной слабости
и иных симптомов, связанных со здоровьем;
- имитация неловкости, выронив в удобный момент что-либо из рук;
- "забывание" своей вещи рядом с объектом;
- обращение с просьбой дать закурить или подсказать несложную
(улицу, магазин, время...) информацию;
- вызов сочувствия своей беспомощностью (сломанная машина,
тяжелые вещи, растерянность на улице...); это - женский вариант.
2. Прибегание к помощи, которую оказываете объекту Вы:
- четкое использование случайной (или организованной) неловкости
объекта в связи с недостатком информации о чем-либо (показать
определенное место, объяснить как что-то сделать...);
- ловкое задействование случайной (а то и предусмотренной или
созданной) потребности для объекта в какой-либо услуге (пособить в
наладке машины, предложить лишний билетик, подвезти куда-либо...);
- предложение себя объекту в качестве необходимого ему в данный
момент компаньона (для распития алкогольных напитков, игры в карты или
шахматы, "изливания души"...);
- подключение к ситуациям, обусловливающим нарушения дорожного
движения ("спасение" объекта...);
- имитирование нападения на объект криминальных элементов и
"спасение" его в этой ситуации.
3. Знакомство через общих знакомых:
- выверенные по времени визиты к определенным лицам, у которых
часто бывает объект;
- непосредственная просьба к общему знакомому познакомить вас;
- подведение общего знакомого к мысли свести вас как людей с
общим увлечением (хобби) или способных быть полезными друг другу
(прямой просьбы при этом нет);
- заинтересовывание общего знакомого его личной выгодой в вашем
знакомстве с объектом.
4. Знакомство на различных культурных или спортивных мероприятиях
(в кино, театре, на концерте, лекции, стадионе...), обеспечив себе
соседство с объектом посредством "лишнего" билетика, билетами от
общего знакомого или каким-либо иным трюком:
- подключение к эмоциональному реагированию объекта на зрелище;
- инсценирование роли "новичка", интересующегося мнением
"специалиста";
- выдача безадресных замечаний, могущих заинтересовать объект;
- кратковременное оставление своего места с просьбой присмотреть
за ним.
5. Знакомство в очередях (за конкретным товаром, театральными или
транспортными билетами, в ОВИР, к врачу...), учитывая, что общность
ситуации в какой-то мере сближает людей:
- организация общего разговора на какую-либо актуальную тему
(путем подачи безадресных реплик или реагирования на таковые);
- кратковременное покидание очереди с просьбой присмотреть за
оставляемой вещью и местом.
6. Знакомство на основе хобби:
- одновременное откровенное занятие одним делом с объектом (бег
по утрам, игра в футбол или волейбол, тренинг в ушу...);
- периодическое посещение мест сбора хоббистов
(специализированные выставки, локальные клубы, конкретные
"пятачки"...);
- целевое обращение к нужному человеку по чьей-то рекомендации
(предложение о покупке или обмене, случка собак, просьба о
консультации...).
7. Знакомство через детей (в поездах, парках, детских садах,
кафе...):
- контакт "своего" малолетка с ребенком объекта (игра, угощение,
подарок...), который и "знакомит" с родителями;
- оказание ему на глазах у родителя мелкой помощи (поднять
упавшего, отогнать собаку...);
- инсценирование пропажи ребенка и разыгрывание роли его
спасителя.
8. Вызов интереса к себе (инициатива знакомства здесь должна
исходить от объекта):
- зная нужды и слабости данного человека, привлечение его
активного внимания с помощью одежды, шуток, анекдотов, фокусов, слухов
и сплетен, оригинальных суждений, интересной информации,
притягательных намеков о своих возможностях что-то достать, нечто
узнать, куда-то устроить...
- профланировать несколько раз под взглядом объекта, не будучи
однако навязчивым, а когда он взглянет на Вас, спокойно посмотреть ему
в переносицу и мысленно приказать: "Вы хотите со мной познакомиться, я
жду Вас!".
9. Обнародование некоего объявления (в газете, подъезде, на
улице, т.е. там, где его обязательно увидят), могущего заинтересовать
нужного Вам человека:
- о продаже;
- о покупке;
- о работе;
- о необходимости в помощи;
- о предложении услуг.
10. Отсылка письма, каковое, исходя из личности объекта,
обязательно заинтересует его и вызовет желание ответить или вступить в
прямой контакт с Вами (иной раз перспективно постепенное нагнетание
заинтригованности серией специальных посланий...). Свой обратный адрес
(прямой либо промежуточный) можно давать сразу или же после нескольких
писем. Главное в этом приеме - не переиграть.
Для добротного завязывания знакомства отбирают несколько удобных
приемов - основной и два-три запасных.
Явно выраженная неприязнь человека часто объясняется тем, что
собеседник (либо ситуация) напоминает ему кого-то (либо что-то) с кем
(либо с чем) у него связаны негативные эмоции или ожидания
(национальная неприязнь, религиозные предрассудки, личная вражда...).
Первый контакт чаще всего заканчивается вежливой, но не
обязывающей договоренностью "как-нибудь созвониться". Следует не
проявлять излишней заинтересованности в новых встречах с объектом.