ТЕСТ ЕА ТАЛАНТ

В течение многих лет страховая отрасль занималась разработкой теста, который позволял бы оценить професси­ональную пригодность страхового агента. Соответствующий вопросник («Профиль карьеры») опубликован «Ассоциа­цией исследований в области управления страхованием жиз­ни»). Все желающие поступить в «Метрополитэн Лайф» должны его заполнить. Чтобы быть принятыми, нужно набрать не менее 12 баллов; это обычно удается лишь 30 % претендентов. С ними потом беседует менеджер, и, если он остается удовлетворенным, им предлагают работу.

Вообще говоря, потенциальную профпригодность к любому виду трудовой деятельности можно оценить при помощи двух типов вопросников: эмпирических и имеющих теоретическое обоснование. Эмпирические тесты апробиру­ют сначала на людях, про которых уже ясно, добились они успеха в работе или провалились. Им задается огромное количество случайных вопросов, относящихся ко всем сто­ронам жизни: «Любите ли вы классическую музыку?», «Хотите ли вы много зарабатывать?», «Много ли у вас родственников?», «Сколько вам лет?», «Любите ли вы ходить в гости?» Большинство вопросов не позволяют от­делить «орлов» от «индюков», но несколько сотен позволя­ют. Ваша задача — посмотреть, какие из вопросов сраба­тывают, и в дальнейшем пользоваться ими; никакой теории здесь нет и в помине. Именно эти вопросы используются для оценки персональной пригодности в данном роде дея­тельности. Пригодным считается тот претендент, который

Успех на работе f59

имеет тот же «профиль» (возраст, склонности, подготовку), фактически те же ответы, что и тот человек, который уже успешно трудится в данной области. Фактически эмпири­ческие тесты с самого начала признают, что причины успеха являются полнейшей тайной; они просто используют вопро­сы, чтобы отделить «орлов» от «индюков».

С другой стороны, теоретически обоснованные тесты, типа IQ или SAT, задают только вопросы, выведенные из посылок теории способностей. Так, например, тесты SAT базируются на теории, согласно которой «интеллект» вклю­чает вербальные навыки (понимание читаемого, способность понимать аналогии и т.д.) и навыки математическо-аналити­ческого свойства (алгебра, геометрия и т. д.). Поскольку эти навыки являются необходимыми для учебы в школе, ясно, что, оценивая их, можно предсказать ваши будущие школьные успехи. Что, собственно, и делается.

Однако и эмпирические тесты, и теоретически обосно­ванное тестирование не исключают огромного количества ошибок, хотя в целом они позволяют делать предсказания с неплохой статистической точностью. Многие из тех, кто набирал мало баллов по системе SAT, хорошо учились в колледже (так же, как могли отсеяться те, кто набирал много баллов). Еще более очевидны проблемы «Метропо­литен Лайф». Огромное число людей, хорошо выглядев­ших с точки зрения «Профиля карьеры», оказались слабы­ми агентами. Не могло ли оказаться, что хорошо бы заре­комендовали себя многие из тех, кто набирал мало баллов? «Метрополитэн Лайф» это неизвестно, поскольку из этой группы претендентов почти никого не нанимали. В итоге у компании все время было много вакансий, так как тестиро­вание могло удовлетворительно пройти недостаточное коли­чество людей. Если бы оказалось, что среди отсеянных есть резерв потенциально успешных работников, «Мет Лайф» могла бы надеяться решить таким образом свои кадровые проблемы.

t60 Мартин Э. П. Зелнгмая

Тест ASQ также относится к теоретически обоснован­ным, однако он базируется на теории, сильно отличающейся от обычных мудрствований о причинах успеха. Традицион­ный подход сводится к тому, что для успеха необходимы две составляющие. Первая — это способность или умение; считается, что ее можно оценить при помощи тестов IQ и SAT. Вторая — желание или мотивация. Неважно, гласит традиционная мудрость, каким умением вы обладаете; если у вас нет желания, успеха вам не видать. Большое желание может восполнить недостаток таланта.

Я думаю, что традиционная мудрость не исчерпывает ситуации. Композитор может обладать всем талантом Мо­царта и страстно желать успеха, но, если он не поверит в то, что способен сочинять музыку, у него ничего не получится. Он не будет достаточно стараться. Он может слишком рано сдаться, если ускользающая мелодия долго не сможет ма­териализоваться. Для успеха необходима настойчивость, способность не сдаваться перед лицом неудачи. И я верю, что оптимистический стиль объяснения является ключом к настойчивости.

Теория успеха, основанная на стиле объяснения, гласит, что, отбирая людей для успешного решения сложных задач, нужно учитывать три их качества:

1. Умение.

2. Мотивацию.

3. Оптимизм.

Сочетание их задач — залог успеха.