Диалоговые языки. Интерфейс пользователя.

 

Основные критерии оценки вычислительной системы это точность и удобство.

Точность - если в программу поступают заданные данные, то на выходе должны быть получены ожидаемые результаты.

 

Факторы, влияющие на комфорт общения

 

1. Социальные - психологический климат в коллективе; его отношение к компьютерам; функции, возлагаемые вычислительной системой на человека.

2. Физическая эргономичность - читаемость дисплея, расположение клавиш на клавиатуре.

3. Психологическая эргономичность - несоответствие функций системы психологическим процессам человека, доступность и чувственность системы.

 

Интерфейс включает все аспекты системы, с которыми непосредственно соприкасается пользователь:

1. Если в разное время промежуток времени реакции системы на один и тот же запрос отличается, то система неисправна.

2. Если пользователь не может прочитать символы на экране, то он ощущает физический дискомфорт.

3. Если пользователь прочитал символы, но не понимает их значения, то возникает психологический дискомфорт.

4. Большинство людей читают экран слева-направо и сверху-вниз.

5. Данные на экране должны быть структурированы и пользователи обычно ищут признаки относительной важности различных элементов данных.

6. Начинающему пользователю требуются более полные и подробные сообщения.

7. Раздражает необходимость читать подробные сообщения, если вы это делаете несколько раз в день.

8. Раздражает всяких сообщений при первом сеансе работы.

9. Люди сравнивают возможности системы с собой, что часто приводит к недовольству системой.

10. Люди обучаются очень быстро, следовательно, меняется способ их работы. Система должна адаптироваться к уровню пользователя.

Вопросы и упражнения

1. Что понимают под точностью программной системы?

2. Какие группы факторов влияют на комфорт общения?