Актуализация знаний, проверка усвоения учебного материала.

Фронтальная беседа.

1. Дайте определение «управление конфликтами».

2. Назовите два основных типа разрешения конфликта в организациях.

3. Какие методы используются при авторитарном типе разрешения конфликта.

4. Назовите основные этапы ведения переговоров.