Уровни менеджеров и основные задачи, решаемые менеджерами различных уровней в организациях сервиса.

1. Технический – это ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производственной работы без срывов в производстве продукции и оказании услуг.

2. Управленческий – это координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, также разработка производственных программ и бюджета.

3. Институционный – разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разным переменам и регулирование взаимоотношений с окружающей средой.

1. Менеджеры низшего звена (начальник цеха, мастер, начальник отдела по маркетингу, сержант): осуществление контроля за выполнением производственных заданий; непосредственное руководство рабочими и сотрудниками; обеспечение информацией руководителей высших уровней о выполнении производственных заданий.

2. Менеджеры среднего звена (главный бухгалтер, главный инженер, директор предприятия, капитан): координация и контроль деятельности менеджеров низшего звена; разработка производственных программ и планов; подготовка информации для принятия решения высшим звеном; обеспечение связи между высшими и низшими менеджерами.

3. Менеджеры высшего звена (президент, вице-президент, генерал, ректор университет): стратегическое управление организацией; формирование корпоративной культуры; общее руководство всей организацией.