Информационный блок – Модель эффективной коммуникации
Покажите учащимся, что коммуникация может быть улучшена с помощью концепции F.E.L.O.R.
F: Разговаривая с человеком, смотрите на него (face the person)
E: Смотрите в глаза, но не слишком пристально (eye contact)
L: Наклонитесь к собеседнику, показывая свой интерес (lean toward)
O: Ваша поза должна быть открытой (be open)
R: Будьте расслаблены (be relaxed)
Будьте лицом к лицу с собеседником.
Это основная поза, выражающая участие и показывающая собеседнику, что вы настроены его слушать. «Я здесь, чтобы слушать тебя».
Примите открытую позу.
Открытая поза, особенно открытые руки, это знак того, что вы расположены к другому человеку. Скрещенные руки и ноги могут стать знаком нежелания быть вовлеченным в разговор.
Наклонитесь к собеседнику.
Еще один знак участия, вовлеченности, заинтересованности и доступности.
Обеспечьте визуальный контакт.
В то время как вы слушаете собеседника, смотрите ему в глаза.
Старайтесь быть расслабленным.
Если вы на самом деле вовлечены в разговор, когда и общаетесь с другим человеком, вы в равной степени можете быть напряжены и расслаблены. Вы расслаблены, потому что вы естественны.
Стратегии, чтобы отправлять понятные сообщения:
1. Не давайте советов;
2. Определите, что вы чувствуете;
3. Опишите поведение;
4. Не выносите суждений;
5. Посылайте те же самые вербальные и невербальные сообщения;
6. Оставайтесь в настоящем.
Стратегии, чтобы принимать верные сообщения:
1. Проверяйте, верно ли поняли (содержание и чувство);
2. Отметайте невербальные сообщения;
3. Не интерпретируйте мотивы;
4. Будьте внимательны.