Використана література

1.	Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум: Навчальний посібник. – К.: Магнолія плюсс, Львів: Новий світ – 2000, 2003. – 336 с.
2.	Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 1997. – 248 с.
3.	Ньюсторм Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н.Каптуровского. – СПб: Питер, 2000. – 448 с.
4.	Організаційна поведінка / Д.Гелрігел, Дж.В. Слокум-молодший, Р.В. Вудмен, Н.С. Бренінг; Пер. з англ. І.Тарасюк, М.Зарицька, Н.Гайдукевич. – К.: Основи, 2001. – 726 с.
5.	Тарнавська Н.П., Пушкар P.M. Менеджмент: теорія та практика: Підручник для вузів. – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456 с.
6.	Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации: (Из опыта американских корпораций) / Сокр. пер. с англ.; Науч. ред. и авт. предисл. Н.А.Климов. – М.: Экономика, 1990. – 204 с.

 

Рекомендована література

1.	Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум: Навчальний посібник. – К.: Магнолія плюсс, Львів: Новий світ – 2000, 2003. – С. 151-180.
2.	Організаційна поведінка / Д.Гелрігел, Дж.В. Слокум-молодший, Р.В. Вудмен, Н.С. Бренінг; Пер. з англ. І.Тарасюк, М.Зарицька, Н.Гайдукевич. – К.: Основи, 2001. – С.286-379.
3.	Тарнавська Н.П., Пушкар P.M. Менеджмент: теорія та практика: Підручник для вузів. – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – С.305-333.

 

Тема 7

Комунікації та ділове спілкування

 

План викладу матеріалу:

7.1. Комунікаційний процес. Проблеми сприйняття в процесі комунікації. Спілкування як взаємодія.

7.2. Ділове спілкування в робочій групі. Комунікації “керівник – підлеглий”, “керівник – робоча група”.

7.3. Комунікації керівника для реалізації своєї ролі в інформаційному обміні, процесі прийняття рішень і управлінських функцій планування, організації, мотивації і контролю.

7.4. Бар’єри спілкування, перешкоди зумовлені сприйняттям.