Стратегия и тактика управления в системе социальной работы

Начальным этапом в процессе управления является целеполагание, на котором разрабатываются цели деятельности и управления ею на определенный период и механизмы достижения этих целей.

Конкретные цели управления социальной работой формулируются на основе анализа потребностей всех слоев общества в социальной защите. Полнота, непрерывность и эффективность планирования в социальной работе могут быть достигнуты только при условии взаимозависимости ближайших и долгосрочных, тактических и стратегических целей.

Стратегическое управление – это управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует деятельность на запросы клиентов, позволяет гибко реагировать и проводить своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Другими словами стратегическое управление заключается в определении миссии организации, формировании системы целей и стратегии деятельности.

Стратегия организации представляет собой систему управленческих решений, определяющих перспективные направления ее развития, сферы, формы и способы деятельности организации в условиях окружающей среды и порядок распределения ресурсов для достижения поставленных целей.

В качестве стратегической цели в социальной работе выступает положение о создании условий для наиболее полного удовлетворения потребностей всех слоев населения в социальной защите на базе передовых достижений мировой науки и научно-технического прогресса.

Основными задачами стратегического управления в социальной работе являются:

ü проблематизация;

ü формулирование целей и их структуризация;

ü разработка стратегических планов и программ деятельности организации.

Стратегия организации системы социальной работы включает в себя:

· приоритетные социальные проблемы, соответствующие миссии и уставным целям организации;

· основные направления и ресурсы решения приоритетных социальных проблем;

· социальные программы и проекты, ориентированные на достижение уставных целей организации.

В общем виде модель процесса стратегического управления включает в себя следующие элементы:

1. Миссия организации (философия и предназначение, смысл существования организации).

2. На основе миссии организации разрабатываются главные цели ее деятельности.

3. Для обоснования перспективы развития проводится всесторонний экономический анализ внешней среды.

4. Управленческое обследование сильных и слабых сторон (SWOT – анализ)

5. Анализ стратегических альтернатив (исследование возможных сценариев развития организации).

6. Выбор стратегии.

7. Оценка и реализация стратегии.

8. Стратегический контроль направлен на выяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей и задач.

Тактическое управление – это процесс разработки и реализации управленческих решений, рассчитанных, как правило, на период до одного года и более короткий срок. Все тактические решения должны быть подчинены стратегии организации.

Основу тактического управления составляет система планирования. Объектами плановых решений являются: цели и задачи; пути и средства их достижения; ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач; организация выполнения плана и контроль.

Планирование в социальной работе осуществляется следующими основными способами: планирование от достигнутого уровня; оптимальное планирование; адаптивное планирование и методами: балансовым методом; нормативным методом и математико-статистическими методами.