Вопрос 137

Что такое формальное и неформальное лидерство?...............................140

Вопрос 138

Что такое власть и какая она бывает?.......................................................141

Вопрос 139

Как соотносятся руководство, власть и лидерство?.................................142

Раздел 9

Конфликты и действия менеджера по их разрешению.

Управление изменениями

Вопрос 140

Что такое конфликт и какие конфликты бывают?............... ……………143

Вопрос 141

Чтоявляется причиной конфликта?.............. ……………………………..144

Вопрос 142

Что такое функциональные и дисфункциональные последствия
конфликтов?...................................................................................................145

Вопрос 143

Какие способы предупреждения конфликтов существуют?.................146

Вопрос 144

Что надо делать для разрешения конфликта?..........................................147

Вопрос 145

Что такое структурные методы разрешения конфликтов?...................148

Вопрос 146

Что такое межличностные стили разрешения конфликтов?.................148

Вопрос 147

Как должен действовать менеджер, внедряющий изменения?..............149

Раздел 10

Эффективность менеджмента

Вопрос 148

Что такое эффективность вообще и эффективность менеджмента

в частности?............................................................................................................. 152

Вопрос 149

Каковы критерии эффективной деятельности менеджмента
организации?.......................................................................................... ...............153

Вопрос 150

Какие экономические показатели характеризуют эффективность
менеджмента?..... ....................................................... …………………………...154

Вопрос 151

Как повысить эффективность менеджмента?.............................................. .155

Глоссарий……………………………………………………………………………157

Рекомендуемая литература...................................................................................... ...173

Раздел 1