Тезисы ответа.

Функционально-стоимостный анализ(ФСА) - методология непрерывного совершенствования продукции, производственных технологий, организационных структур.

Сегодня в экономически развитых странах практически каждое предприятие или компания использует методологию функционально-стоимостного анализа (ФСА) как практическую часть системы менеджмента качества, наиболее полно удовлетворяющую принципам стандартов ISO серии 9000.

Задачей ФСА является достижение наивысших потребительских свойств продукции при одновременном снижении всех видов производственных затрат.

Главная цель ФСА – достижение оптимального соотношения между потребительскими свойствами исследуемой технической или организационной системы и затратами на их реализацию.

Более конкретными целями и задачами ФСА могут быть:

· Повышение качества продукции и ее конкурентоспособности

· Снижение затрат на производство

· Достоверное прогнозирование развития техники и технологии

· Увеличение объема выпуска продукции без значительных капитальных вложений

· Ликвидация «узких» мест в производстве

· Сокращение эксплуатационных и транспортных расходов

· Улучшение экологических показателей производства и т.д.

Суть ФСА состоит в комплексном техническо-экономическом исследовании функций и параметров объектов (изделий, материалов, других продуктов труда, технологических процессов, производственных и управленческих структур) и выработке рекомендаций по минимизации затрат на стадиях проектирования, создания и использования (эксплуатации) этих объектов при сохранении или повышении качества исполнения ими своих функций и увеличении их полезности для потребителей.

· Потребителя интересует не продукция, а польза, которую он получит от ее использования

· Потребитель стремится сократить свои затраты

· Интересующие потребителя функции можно выполнить различными способами, а, следовательно, с различной эффективностью и затратами

· Среди возможных альтернатив реализации функций существуют такие, в которых соотношение качества и цены является оптимальным для потребителя

Развертывание функции качества- один из наиболее совершенных инструментов управления качеством (метод РФК; структурирование функции качества; структурирование качества по функциям; Quality Function Deployment (QFD)).

Метод РФК применяется для совершенствования выпускаемой продукции, также как и для разработки продукции следующего поколения.

Слово развертывание в составе понятия развертывание функции качества – это реализация систематической диаграммы (диаграммы «дерева»).

РФК обеспечивает системный подход к определению требований потребителей к качеству продукции, намечает пути их удовлетворения и направляет усилия производителя на обеспечение этих требований.

Цель РФК – обеспечить конкурентные преимущества как существующим, так и вновь разрабатываемым продукции, процессам и услугам на сегодняшнем глобальном рынке.

Суть метода РФК – перевод требований потребителя в соответствующие требования производителя на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Это структурированный процесс, наглядный язык и набор тесно связанных диаграмм по управлению разработкой продукции на основе требований потребителя.

Возможности метода РФК:

· Позволяет, используя матричные диаграммы, разместить большой объем информации в сжатом виде, удобном для проведения анализа, который можно постоянно использовать для обслуживания будущих потребностей.

· Способствует выстраиванию внутриорганизационного диалога относительно запросов потребителей, характеристик продукции и т.п.

· Позволяет учесть требования потребителя на всех стадиях жизненного цикла продукции.

· Позволяет повысить эффективность работы функциональных подразделений предприятия.

· Позволяет обеспечить конкурентные преимущества как существующим, так и вновь разрабатываемым системам, продукции, процессам и услугам.

Вопрос 6. Семейство стандартов ИСО серии 9000. Общая структура, состав и назначение.