Тема 11. Невербальное общение

План

1. Психология выразительных движений, закон соответствия их в общении.

2. Психологическая характеристика невербальных средств общения.

3. Виды невербальных реакций.

Основные категории: язык тела, невербальное общение, невербальные реакции, выразительные движения, кинесика, просодика, паралингвистика, такесиа, проксемика, осанка, походка, интонация, мимика, жесты, пантомимика.

 

Содержание темы

По утверждению Р.Бердвиссла, в общении более 65% информации передаётся невербально и менее 35% с помощью слов.

Особенность невербальных сигналов заключены в том, что язык телодвижения – это действие, а действиям люди верят больше, чем словам. Более того, невербальные сигналы передаются на подсознательном уровне, поэтому более информированы.

Выразительные движения могут быть непосредственными (первичными) и опосредованными (вторичными), связанными с проявлением психических состояний.

В основе невербального общения лежит общность выразительных средств животных и человека. На заре человечества жест и мимика главенствовали. Слово своим рождением обязано жесту. Невербальные сигналы создают общий темпоритмический и пространственный рисунок общения. При этом тело говорит о состоянии человека, т.е. пантомимика заменяет слово, но она труднее поддаётся контролю со стороны сознания. В то же время чаще мы реагируем не на слова, а на то, что за ними скрыто.

Невербальные средства общения делятся на четыре группы:

1. Кинесика: а) экспрессивно-выразительные движения – поза, жест, походка, пантомимика; б) визуальный контакт – направление движения глаз, длина паузы взглядов, частота зрительных контактов.

2. Просодика(паралингвистика) – интонация, высота голоса, громкость, тембр, темп речи, смех, плач, вздохи, подкашливание.

3. Такесика– прикосновения, рукоположение, поцелуи, объятия, поглаживание.

4. Проксемика – дистанция, положение в пространстве, ориентация тела, направление носков ног.

Невербальные реакции делят на дополняющие слово и автономные (заменяющие слово).

Основная литература

  1. Крысько В.Г. Социальная психология. Учебник для вузов 2-е изд.-СПб.: Питер, 2006.
  2. Морозова А.В. Социальная психология. – М.: Проспект, 2008.
  3. Психология и этика делового общения / под редакцией В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити – Дана, 2003.

Дополнительная литература

  1. Мокшанцев Р.И. социальная психология – М.: Инфра - М, 2001.
  2. Психологическая энциклопедия / Под редакцией Р. Коршни, А.Ауэрбаха. – СПб.: Питер, 2003.