Информация

Как и для других понятий, у понятия «информация» существует много определений. В различных источниках приводятся, например, следующие определения:

 

Информация Значимые данные
Информация Сведения о фактах, концепциях, объектах, событиях и идеях, которые в данном контексте имеют вполне определенное значение
Информация Сведения, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования

 

Мы будем использовать следующее определение:

 

Информация Сведения, которые используются при принятии управленческих решений

 

Выделяют три направления изучения проблем информационного обеспечения управления: синтактику, семантику и прагматику.

Синтактика изучает информацию с точки зрения способов и техники ее передачи. Она изучает отношения между знаками (показателями), взятыми безотносительно к их содержанию и ценности для получателя информации (лица, принимающего решения).

Семантика изучает отношения между знаками и объектами (показателями и измеряемыми свойствами), между знаками и их значениями (показателями и их числовыми выражениями), т. е. семантика изучает информацию с точки зрения ее содержания и истолкования (интерпретации).

Прагматика изучает ценность сообщений для получателя, т. е. влияние информации на решение задач (использование показателей в процессе принятия хозяйственных решений).

Все три типа проблем взаимосвязаны. Чтобы быть использованной, информация должна быть принята и понята. С другой стороны, собирать информацию имеет смысл только в том случае, если она полезна.

 

В процессе информационного обмена всегда присутствуют следующие элементы:

o отправитель;

o способ кодирование сообщения для передачи по каналу связи;

o канал связи;

o способ декодирования сообщения для восприятия получателем;

o получатель;

o помехи, воздействующие на все предыдущие элементы.

Сообщение только тогда становится информацией, когда оно правильно принято (синтактический уровень), понято (семантический уровень) и оценено как полезное получателем (прагматический уровень).