Таким образом прямые затраты составили с января 2009 года по сентябрь 2009 года 539 500 рублей.

Теперь проанализируем «непрямые затраты».

Сюда следует отнести все затраты, связанные с эксплуатацией IT-инфраструктуры, но не имеющие статьи в бюджете предприятия. Согласно современным представлениям о расчете совокупной стоимости владения к таким затратам относятся:

ü Самообучение пользователей работе со своим компьютером и набором программного обеспечения, обучение коллег и помощь им.

ü Самостоятельное обслуживание пользователем своего компьютера и набора программ - резервное копирование, восстановление после сбоя, отладка программ, установка драйверов новых устройств и т. д.

ü Использование служебных компьютеров и информационных систем для «работы на сторону», для развлечения, игр и т. п.

ü Простои в работе информационной системы в целом или отдельных ее частей, связанные с:

§ недостаточной мощностью или неустойчивой работой компонентов системы;

§ ожиданием реакции со стороны IT-сервиса;

§ запланированного или внепланового (аварийного) останова системы или отдельных ее частей.

Итого, непрямые затраты составят примерно 10000 руб. за год.