IV. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Понятие менеджмента и система социального управления.

2. Менеджмент в социальной работе и его значения.

3. Подходы к управлению на основе выделения различных школ.

4. Процессный подход к управлению.

5. Системный и ситуационный подходы к управлению.

6. Общие характеристики организаций.

7. Уровни управления и управление социальной работой.

8. Внутренние переменные организации и их взаимосвязь.

9. Влияние внешней среды на организацию.

10. Коммуникационный процесс.

11. Межличностные и организационные коммуникации.

12. Коммуникации в социальной работе.

13. Социальная ответственность организаций.

14. Понятие и классификация управленческих решений.

15. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

16. Подходы к принятию решений.

17. Моделирование и прогнозирование.

18. Этапы стратегического планирования социальной работы.

19. Нормы управляемости.

20. Взаимоотношение полномочий.

21. Построение организаций. Типы организационных структур. Организационные структуры в

социальной работе.

22. Содержательные теории мотивации.

23. Процессуальные теории мотивации.

24. Мотивация труда социальных работников.

25. Формы признания и оценка труда.

26. Система оценки и оплаты труда социальных работников.

27. Виды и этапы процесса контроля.

28. Понятие группы и ее характеристики.

29. Неформальные организации и управление ими.

30. Формы власти и влияния.

31. Методы управления.

32. Ролевое и личностное направление изучения образа руководителя.

33. Традиционная классификация стилей управления.

34. Классификация стилей управления по степени сосредоточения внимания руководителя на

производстве и персонале.

35. Ситуационное направление изучения образа руководителя.

36. Формирование трудовых ресурсов.

37. Развитие трудовых ресурсов.

38. Информационное обеспечение социального управления.

39. Практическое применение различных информационных технологий в системе социальной

защиты инвалидов.

40. Подготовка и оформление управленческих и информационно-справочных документов.

V. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная

1. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК,

2002.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. МГУ, 1995.

3. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1994.

4. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие /Под ред. Е. И. Комарова и А. И.

Войтенко. – М.: Владос, 1999.

5. Социальный менеджмент: Учебник /Под ред. Д.В.Валового. М.,1999.

6. Социальный менеджмент: Учебник /Под ред.С. Д. Ильенковой. М., 1998.

7. Управление персоналом: Учебник /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М.: Юнити, 1998.