Кваліметричні методи

Вимірювання якісних характеристик об’єкту здійснюється в рамках наукової галузі «кваліметрії», основна задача якої – побудова систем підтримки та супроводу комплексної оцінки якості продукції та загальне управління якістю – TQM (Total Quality Management) [40].

Коло задач, вирішуваних в рамках кваліметрії, включає:

§ вимірювання продуктивності суспільної праці;

§ визначення ефективності капітальних вкладень та нової техніки;

§ оцінку виробничої та господарської діяльності підприємства.

§ теорію та практику ціноутворення.

Кваліметричний підхід характерний тим, що в поняття «якості» вкладається одразу три поняття: якість як відповідність стандартам та технологічним вимогам, якість як основна характеристика продукту, і якість як набір споживчих властивостей. Застосування комплексного підходу до якості дозволяє визначати поняття якості проекту. Особливий інтерес представляють методи сукупного економічного ефекту та метод збалансованої системи показників.

Сукупний економічний ефект (Total Economic Impact – TEI) враховує як затрати, так і результати від застосування ІТ, гнучкість з урахуванням можливих ризиків [7].

Аналіз вартості зазвичай здійснюється за методом ТСО. Оцінка переваги повинна проводитися із стратегічних вкладень, котрі виходять за рамки ІТ. Гнучкість визначається з використанням методологій розрахунку ф’ючерсів та опціонів (модель Блека-Шоулза, модель справедливої ціни опціонів – Real Options Valuations та ін.). Цей метод орієнтований на підтримку прийняття рішень у відношенні ризиків ІТ, оцінку їх гнучкості та потенціальних вигод від використання ІТ, котрі часто не враховуються в аналізі моделі затрати – результати. Варто надавати три оцінки: затрати на ІТ, отримувані результати від їх реалізації, гнучкість ІТ з урахуванням ризиків [40].

Аналіз затрат заснований на методології схожій з методом ТСО. Отримуваний прибуток (вигода) оцінюється у вигляді комерційної цінності ІТ-проекту і підтримуваної ним бізнес-стратегії. Гнучкість ІТ обчислюється за методикою опціонів (Real Options Valuation – реальні опціони, Black-Sholes model – модель призначення ціни опціону) для оцінки майбутніх можливостей.

Даний метод дозволяє оцінювати ефективність інвестицій в ІТ з урахуванням ризиків доступності, стабільності ІТ-послуг, зрілості архітектурних рішень, рівня корпоративної культури, розмірів інвестицій та строку виконання ІТ-проекту. Метод ТЕІ дозволяє аналізувати та обирати варіант ІТ, найбільш ефективний в конкретних умовах. Таким чином, ТСО визначає організаційно-технічний рівень виробництва, а ТЕІ – його ефективність.

Balanced Scorecard – BSC (збалансована система показників) – це методика аналізу стану та систем стратегічного управління організацією на осевої вимірювання та оцінки її ефективності за набором показників, підібраних таким чином, щоб враховувати всі існуючи з точки зору стратегії аспекти діяльності організації (фінансові, виробничі, маркетингові і т.д.) [40].

Ключові особливості системи управління на основі BSC полягають в наступному [40]:

1) Стратегічний розвиток організації оцінюється, як мінімум в чотирьох напрямках (рис. 16.2);

Ø фінанси (ефективність бізнесу як прибуток на вкладений капітал);

Ø споживачі (оцінка ринкових позицій та корисності продукції фірми з точки зору кінцевих споживачів);

Ø внутрішні бізнес-процеси (оцінка ефективності бізнес-процесів);

Ø навчання та розвиток (можливість фірми до сприйняття нових ідей).

2) Концепція BSC погоджує корпоративну стратегію з діями по її реалізації.

3) Для успішного досягнення стратегії встановлюється моніторинг та зворотній зв'язок в системі стратегічного управління.

4) Для відображення факторів успіху розробляється набір ключових показників ефективності (їх склад, кількість та методи розрахунку специфічні для кожного підприємства).

5) В системі на основі BSC використовуються два типи показників: одні вимірюють досягнуті результати, інші відображають процеси, що сприяють досягненню результатів. Обидві категорії показників повинні бути взаємоузгоджені.

6) Показники оцінки BSC повинні відображати причинно-наслідкові зв’язки заходів в різних напрямках з фінансуванням результатів діяльності.

 

 

Рис. 16.2 Принципова структура BSC

(за А.В. Костровым [40])

 

 

Дайте визначення термінам та поняттям: ефективність, річний економічний ефект, річна економія, строк окупності, метод функціональної точки, повна (сукупна) вартість володіння, споживчий індекс, прикладна інформаційна економіка, джерело економічної вартості, додаткова економічна вартість, середньогалузеві результати, зворотність інвестицій, віддача від інвестицій, коефіцієнт повернення інвестицій, кваліметрія, сукупний економічний ефект, збалансована система показників.

 

Контрольні запитання та завдання:

1. У чому полягає розрахунок економічної ефективності інформаційних систем?

2. Які існують витратні методи оцінки?

3. У чому полягає метод функціональної точки?

4. У чому полягає метод сукупної вартості володіння?

5. Що відносять до прямих та прихованих затрат за методикою ТСО?

6. Які існують методики оцінки прямого результату?

7. Як розрахувати строк окупності інвестицій?

8. У чому полягають методики засновані на оцінці ідеальності процесу?

9. Опишіть кваліметричні методи оцінки?

10. Що таке сукупний економічний ефект?

11. Що таке збалансована система показників?

12. Які особливості систем управління на основі BSC?

13. Яка принципова структура BSC?