Встреча пассажиров на перроне и организация их посадки
§ Начальник поезда обязан на 1 час до отправления поезда под посадку убедиться, что все проводники находятся на рабочем месте.
§ Выход проводников на перрон осуществляется одновременно по команде начальника поезда в единой форме одежды.
§ Посадка пассажиров в вагон осуществляется в присутствии, под контролем и при участии проводника.
§ Проводник находится снаружи вагона, возле открытой двери, и располагается таким образом, чтобы пассажиры находились в его видимости.
Проводник демонстрирует доброжелательность (улыбается) к пассажиру,
первым приветствует пассажира, используя одну из следующих фраз:
«Здравствуйте! Пожалуйста, предъявите Ваш билет и
Документ, удостоверяющий Вашу личность».
«Доброе утро (день, вечер)! Пожалуйста, предъявите Ваш билет и
Документ, удостоверяющий Вашу личность».
После проверки документов начинается посадка пассажиров в вагон, при
этом используется следующая фраза:
«Добро пожаловать! Ваше место номер ___, место нижнее (верхнее, боковое),