В маркетинге медицинских услуг при анализе потребителя необходимо
анализировать:
a) только больного
b) только врача
c) только провизора
d) только больного и врача
e) больного, врача и провизора
43. Элементы продажного сервиса:
a) комфортные условия для пациента
b) вежливое и внимательное обращение с пациентом
c) исчерпывающая консультация по услуге
d) навязчивое поведение
e) недостаточные знания об услуге
44. Имидж, определение:
a) образ фирмы, товара в глазах потребителя
b) свидетельства и дипломы по результатам конкурсов и выставок
c) известность и авторитетность лидеров фирмы
45. Дайте определение понятию маркетинговое исследование:
a) систематическое определение круга данных, их отбор, анализ, отчет о результатах
b) логическая последовательность этапов и действий
c) постановка задач и учет ограничений
46. Принципы маркетинговых исследований:
a) научность
b) системность
c) комплексность
d) оперативность, гибкость, перспективность
e) эффективность
f) социальность
47. Методы маркетинговых исследований:
a) метод экспертных оценок
b) метод социологических исследований
c) метод исторический
d) метод математического моделирования
48. Виды маркетинга в здравоохранении:
a) маркетинг медицинских услуг
b) маркетинг продаж
c) маркетинг организаций
d) маркетинг места
e) маркетинг отдельного лица
49. Критерии в сегментации рынка медицинских услуг:
a) количественные параметры
b) существенность сегмента
c) прибыльность
d) система, производящая медицинскую услугу
e) защищенность от конкурентов
50. Концепция маркетинга предполагает:
а) сосредоточенность на нуждах продавца
b) заботу о нуждах продавца
c) сосредоточенность на потребности покупателя
d) распределение товара
e) рост цен
Ответы
D
E
A,b,c
A,b,c,d
A,b,c,e
A,b,c,d
C
C
A,c,d
A,b,c,d,e
B
B
A,b,c
C
C
A
B
A,b
A,b
C,d
A,b,c,d,e
A,c,d,e
C,d
A
B
A,b,c.d
A,b,c,d
A
A
A,b,c
A
A,b,c
A
C,d
A
A,b,c,d
B
A,b,c,d
A,b,d,e
B
A,c
E
A,b,c
A
A
A,b,c,d,e
A,b
A,c,d,e
A,b,c,e
С
Требования к оформлению рефератов
1. Титульный лист (см. образец)
| ГБОУ ВПО Волгоградский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения Российской Федерации Кафедра общественного здоровья и здравоохранения РЕФЕРАТ НА ТЕМУ: «________________________________________________________» Выполнил: студент II курса стомат. ф-та ___ группы __________________________________ Проверил: Волгоград – 2014 |
2. Оформление текста: гарнитура Times New Roman, кегль 14, выравнивание – по ширине, поля – 2 см, отступ первой строки абзаца – 1,25 см, междустрочный интервал – 1,5. Перед текстом размещается оглавление реферата.
3. Список литературы располагается в конце реферата, включает в себя ссылки на периодическую литературу (журналы), монографии, электронные ресурсы.