ПРИМЕР: сегментация клиентов банка по возрастному признаку

Сегмент	Характеристики сегмента
Молодежь (16-22 года)	Студенты, лица, впервые нанимающиеся на работу, более взрослые люди, готовящиеся вступить в брак.
Молодые люди недавно образовавшие семью (25-30 лет)	Люди, впервые покупающие дом или предметы длительного пользования.
Семьи "со стажем" (25-45 лет)	Люди со сложившейся карьерой, но ограниченной свободой финансовых действий. Первоочередные цели - улучшение жилищных условий, обеспечение финансовой защиты семьи, предоставление образования детям.
Лица "зрелого возраста" (40-55 лет)	У людей этой категории наблюдается рост доходов по мере снижения финансовых обязательств. Важная цель - планирование пенсионного обеспечения.
Лица, готовящиеся к уходу на пенсию (55 и более лет)	Люди имеют накопленный капитал и стремятся обеспечить его сохранность и настоящий устойчивый доход.

Оценка перспективности сегментов

Целевой сегмент– часть рынка, на котором фирма может максимально реализовать свои цели и получить наивысшую прибыль.

Емкость сегмента: может ли компания направить все производственные мощности на работу в данном сегменте, т.е. емкость сегмента должна быть больше или равна производственной мощности предприятия.

Доступность сегмента: есть ли у компании возможность начать продвижение своих товаров или услуг на выбранном сегменте или еще предстоит позаботиться о формировании сбытовой сети и налаживании отношений с посредниками.

Существенность сегмента:насколько эта группа потребителей устойчива по своим основным объединяющим признакам. Является ли данный сегмент растущим, устойчивым или уменьшающимся, стоит ли на него ориентировать свои производственные мощности.

Совместимость сегмента с рынком основных конкурентов: в какой степени основные конкуренты готовы поступиться выбранным сегментом рынка.

Требования к эффективной сегментации

а) Измеримость – степень, в которой размеры и покупательская способность данного сегмента бывают измеримыми.

б) Доступность– степень, в которой сегменты поддаются маркетинговому воздействию и могут быть обслужены.

в) Доходность – степень, в которой сегменты являются достаточно большими и прибыльными как рынки.

г) Возможность освоения– уровень возможностей фирмы разрабатывать эффективные программы с целью освоения сегмента рынка и работы на нем.